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Elfe im Customer Service in der Weihnachts-Saison (mwd)

Pixum

Job Location:

Köln - Germany

Monthly Salary: Not provided by the employer

Posted: 21 August 2026 (24 days ago)

Application Deadline: 18 November 2026

Vacancies: 1 Vacancy

Job Summary

Info

Willkommen in der Pixum Weihnachtswerkstatt! Als Pixum Customer Service verbinden wir Geschwindigkeit Empathie und Kreativität - genau wie eine gut eingespielte Weihnachtswerkstatt. Dabei setzen wir KI gezielt und smart ein ohne dabei unsere Menschlichkeit aus den Augen zu verlieren.

Für unser Weihnachtsgeschäft suchen wir neue Elfen in Teil- und Vollzeit (2040 Stunden) die unsere erfahrene Service-Crew für ca. 3 Monate unterstützen und dafür sorgen dass tausende Fotogeschenke rechtzeitig unterm Baum einer 3- bis 5-tägigen Schulung machen wir dich fit für deine Zeit in der Pixum Weihnachtswerkstatt - inklusive der Arbeit mit unseren KI-Tools. Werde ab dem26. Oktober ein Teil unserer Pixum Elfen-Crew und mache Weihnachten für tausende Kund:innen unvergesslich!

Deine Aufgaben

SERVICE EXCELLENCE: Du bist die warme Stimme aus der Pixum Weihnachtswerkstatt betreust unsere Kund:innen telefonisch sowie per E-Mail und WhatsApp und sorgst mit klaren freundlichen Lösungen dafür dass aus jedem Anliegen ein kleines Weihnachtswunder wird.
AI TASK HANDLING: An deiner Seite arbeitet unsere Zauber-KI IRIS: Sie sortiert Anfragen vor und schlägt Antworten vor - du prüfst diese Vorschläge veredelst sie mit deinem Feingefühl und machst aus automatisierten Antworten echte menschliche Weihnachtsbotschaften.
CUSTOMER MANAGEMENT:Du spürst kleine und große Weihnachtswünsche auf recherchierst Aufträge bei Bedarf nach und sorgst im Hintergrund dafür dass jede Überraschung rechtzeitig und wertschätzend ihren Weg findet - selbst in der hektischen Peak-Zeit.

Dein Profil

Deine Superkraft ist Serviceorientierung - du setzt alle Hebel in Bewegung damit unsere Kund:innen ein wundervolles Weihnachtsfest erleben.
Du hast bereits Erfahrungen im Kundenservice oder in anderen serviceorientierten Bereichen (z.B. Gastronomie Einzelhandel Call Center Hotellerie) gesammelt - ein bisschen Elfen-Erfahrung bringst du also schon mit.
Du bist ein Kommunikationstalent: Deutsch beherrschst du auf sehr gutem Niveau in Wort und Schrift jede weitere Fremdsprache ist ein schönes Extra aber kein Muss.
Computer und digitale Tools sind für dich so leicht zu bedienen wie ein magischer Zauberstab
Du bist technikaffin und hast Lust mit KI-Tools zu arbeitenIm besten Fall nutzt du KI sogar schon privat und freust dich darauf sie in der Pixum Weihnachtswerkstatt einzusetzen.
Du bist zuverlässig immer pünktlich in der Werkstatt und lässt dich selbst im Weihnachtstrubel nicht aus der Ruhe bringen - Schneesturm im Postzentrum inklusive.

Deine Benefits

TEAM - Ein fröhliches und erfahrenes Weihnachtsteam das dich willkommen heißt!
ATTRAKTIVER STUNDENLOHN - 1490 brutto Stundenlohn plus festliche Zuschläge an Sonn- und Feiertagen.
URLAUB- Jeden Monat 25 Schneeflocken äh Urlaubstage für deine Winterträume.
COFFEE & FOOD LOVE - Frisch gebackene Brötchen feine Kaffeespezialitäten aus unserer Siebträger-Kaffeemaschine heißer Pizza-Ofen und gesunde Leckereien.
ONBOARDING - eine herzliche Aufnahme im Team samt Schritt-für-Schritt Einarbeitung in alles was du brauchst um zur Servicelegende zu werden.
FUTURE PLANS - Nach Weihnachten winkt vielleicht schon dein fester Platz in der Elfenwerkstatt
WHAT ELSE- Rabatte auf unsere Produkte für dich und deine Freunde sowie kostenlose Fotodruck-Stationen in der Elfenwerkstatt.

Wir freuen uns auf deine Bewerbung

unabhängig von Geschlecht Herkunft Religion Alter sexueller Orientierung oder Behinderung. Vielfalt bereichert unser Team und fördert Innovation. Werde Teil unserer dynamischen und offenen Unternehmenskultur!
Zur besseren Lesbarkeit wird auf die gleichzeitige Verwendung der Sprachformen männlich weiblich und divers verzichtet.

Dein Kontakt

Janina Jansen - Junior People Experience Managerin

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