Disponent im Zentralen Auftragsmanagement (w|m|d)

Das Team Zentrales Auftragsmanagement trägt die Verantwortung für das effiziente Workforce-Management bei der NGN. Die Energiewende erfordert eine dynamische Anpassung der Arbeitsprozesse. Als Disponent im Zentralen Auftragsmanagement (wmd) liegt es in deiner Verantwortung die Disposition aller Medien (Strom Gas Wasser und Fernwärme) sicherzustellen insbesondere im Zähler-Wechselprozess

• Koordination und Verantwortung: Du bist verantwortlich für die Terminierung und Organisation von Instandhaltungs- und weiteren technischen Maßnahmen wie z.B. Zählerwechsel in enger Zusammenarbeit mit den zuständigen Expertinnen und Experten für die jeweiligen Medien.
• Termindisposition: Du planst und koordinierst die Termine für eigene Monteure und externe Dienstleister gemäß der Jahresplanung und unter Berücksichtigung aktueller Ereignisse für alle Medien.
• Kundenkommunikation: Du beantwortest telefonische und schriftliche Anfragen von Kunden zu Terminen und Auftragsdurchführungen und pflegst die entsprechenden Daten in den relevanten Systemen
• Zentraler Ansprechpartner: Du bist der zentrale Kontakt für den Außendienst und externe Dienstleister um eine reibungslose Prozessabwicklung zu gewährleisten.
• Tourenplanung: Du planst die Außendiensttouren für die kommenden Wochen bereitest Informationsschreiben an Kunden vor und versendest diese.
• Auslastungssicherung: Du stellst die effiziente Auslastung der Außendienstler sicher und unterstützt die optimale Einsatzplanung.
• Datenpflege: Du recherchierst und pflegst Kundenkontaktdaten und stellst den Abgleich dieser Daten in allen relevanten Systemen sicher.
• Abwesenheitsmanagement: Du erfasst die Abwesenheiten von eigenen und fremden Monteuren im System und berücksichtigst dies in der Disposition.

• Qulifikation: Du hast eine abgeschlossene technische Ausbildung und vorzugsweise Berufserfahrung als Monteur in den Fachrichtungen Strom Gas Wasser oder Fernwärme. Alternativ besitzt du Erfahrung als Sachbearbeiter und verfügst über eine kaufmännische Ausbildung.
• Erfahrung: Du hast idealerweise Erfahrung im Bereich der Disposition und im telefonischen Kundenkontakt.
• Branchenkenntnisse: Du hast Kenntnisse der grundlegenden Aufgaben eines Netzbetreibers sowie der Materialwirtschaft und der Abrechnungs- und Controlling-Prozesse und die Fähigkeit Dienstleister zu steuern.
• Arbeitsweise: Du besitzt die Fähigkeit auch komplexe Aufgabenstellungen stressresistent und mit einer klaren Entscheidungsfindung und Priorisierung anzugehen.
• IT-Kenntnisse: Du beherrschst den sicheren Umgang mit SAP und MS Office-Anwendungen.
• Persönlichkeit: Du bist team- und kommunikationsfähig arbeitest selbständig und hast eine ausgeprägte Kundenorientierung sowie Dienstleistermentalität.

• Vergütung:Tarifliches Gehalt (TV-V) mit betrieblicher Altersvorsorge
• Urlaub:30 Tage pro Jahr plus Heiligabend und Silvester frei
• Flexibilität:Flexible Arbeitszeiten mit der Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
• Mobilität:DeutschlandTicket (100 % arbeitgeberfinanziert) Bikeleasing ÖPNV-Anbindung Parkplätze mit E-Ladepunkten
• Weiterbildung:E-Learnings Seminare und Workshops online und in Präsenz
• Gesundheit:EGYM Wellpass Gesundheitstage und weitere Angebote
• Verpflegung:Bistro und Kantine am Standort
• Vergünstigungen:Mitarbeitenden-Tarife für Strom und Gas sowie weitere Vorteile bei Partnerunternehmen