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Customer Support Manager (all genders)
Job Location:
Monthly Salary:
Posted:
21 August 2026 (9 days ago)
Posted:
Application Deadline:
27 November 2026
Application Deadline:
Vacancies:
1 Vacancy
Vacancies:
Job Summary
Deine Aufgaben
- Du wirst Teil unseres 7-köpfigen Support-Teams vor Ort
- Du bist der direkte & erste Ansprechpartner für unsere B2C- und B2B-Kunden
- Du beantwortest unsere Kundenanfragen auf allen Channels in einem zentralen Ticketsystem
- Du berätst unsere Kunden bei produktbezogenen Fragen
- Du bearbeitest Bestellungen Stornierungen Retouren Reklamationen und Rückerstattungen
- Du koordinierst Ersatzlieferungen und kommunizierst mit unserem Fulfillment-Partner
- Du arbeitest Hand in Hand mit anderen Abteilungen um eine erstklassige Kundenzufriedenheit zu gewährleisten
- Du arbeitest an Support-Tools an Automationslösungen mit
- Du erkennst Optimierungspotenziale und gehst aktiv in die Umsetzung
Dein Profil
- Du bringst Erfahrung im Kundenservice mit
- Du verfügst über einen sehr hohen Qualitätsanspruch an Deine Arbeit und kannst Dich selbstständig und strukturiert in Themen einarbeiten
- Du findest auch in herausfordernden Situationen die richtigen Worte und suchst die bestmögliche Lösung zufriedene Kunden sind eine Herzensangelegenheit für Dich
- Du gehst gerne auf Menschen zu bist ein absolutes Kommunikationstalent und trittst professionell auf
- Du kannst mit den Begriffen wertschätzende gewaltfreie und empathische Kommunikation etwas anfangen
- Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Du hast eine schnelle Auffassungsgabe und bist ein Multitasker
- Du hast Spaß daran Tools nicht nur zu nutzen sondern eigenständig einzurichten und zu verbessern
- Du interessierst Dich für die Themen Gesundheit und Ernährung und kannst Dich mit unserer Philosophie identifizieren
Das bieten wir Dir
- Wachsendes profitables Unternehmen mit 8 Jahren Erfolgsgeschichte Stabilität trifft Startup-Speed
- Echte Verantwortung vom ersten Tag eigene Ideen sind ausdrücklich erwünscht und werden umgesetzt
- Schnelle Entwicklung für Menschen die liefern fachlich und in der Verantwortung
- Startup-Spirit mit Substanz: gelebte Core Values flache Hierarchien Umgang auf Augenhöhe
- Modernes Büro in Mannheim hybrides Arbeiten möglich
- Attraktive Vergütung und 30 Tage Urlaub
- Betriebliche Vorsorgeleistungen (BAV / BKV)
- Teamevents Sportaktivitäten undOffsites
- Fitness-Studio-Kooperation am Standort Mannheim
- Kostenlose Getränke & Snacks und natürlich so viele Bitterstoffe wie Du willst :)
Über uns
2018 hat uns die Passion für Bitterstoffe gepackt seitdem wachsen wir profitabel ohne Kompromisse bei Qualität oder Firmenkultur. 1.000.000 zufriedene Kunden 8 Jahre Wachstumshistorie finanziell solide aufgestellt. Und wir fangen gerade erst an. Was das für Dich bedeutet: eine echte Bühne. Budgets die bewegt werden. Entscheidungen die zählen. Und ein Team aus Menschen die genauso ambitioniert sind wie Du. Wer Leistung bringt wächst hier schnell fachlich und in der Verantwortung. Keine langen Warteschleifen keine Politik. Einfach machen messen wachsen. Du willst nicht verwalten sondern gestalten Dann bewirb Dich jetzt!
Required Experience:
Manager
About Company
2018 hat uns die Passion für Bitterstoffe gepackt – seitdem wachsen wir profitabel, ohne Kompromisse bei Qualität oder Firmenkultur. 1.000.000 zufriedene Kunden, 8 Jahre Wachstumshistorie, finanziell solide aufgestellt. Und wir fangen gerade erst an. Was das für Dich bedeutet: eine ec ... View more
