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Customer Success Manager (mwd)
Job Location:
Monthly Salary:
Posted:
21 August 2026 (20 days ago)
Posted:
Application Deadline:
19 November 2026
Application Deadline:
Vacancies:
1 Vacancy
Vacancies:
Job Summary
Stellenbeschreibung
Als Customer Success Manager (m/w/d) bist Du die proaktive Schnittstelle zwischen unseren Kunden und unserem Produkt-Portfolio. Du gehst aktiv auf Bestandskunden zu verstehst ihre Herausforderungen und entwickelst passgenaue Lösungen mit dem Ziel echten Mehrwert zu stiften Churn zu verhindern und Wachstumspotenziale im Bestand zu heben.
Deine Aufgaben
- Proaktiver Kundendialog: Du initiierst regelmäßige Gespräche mit Bestandskunden analysierst ihren Bedarf und übersetzt Erkenntnisse in konkrete Handlungsempfehlungen
- Produktberatung & Adoption: Du berätst zu unserem SaaS-Portfolio identifizierst Nutzungslücken und begleitest Kunden bei der Einführung neuer Module
- Churn-Prävention: Du erkennst Risikosignale frühzeitig und entwickelst Maßnahmen zur Stabilisierung in enger Abstimmung mit Product Support und Sales
- Upsell & Cross-Sell: Du identifizierst Potenziale für Zusatzprodukte erstellst individuelle Angebote und begleitest Kunden bis zum Abschluss
- Reporting: Du pflegst CRM-Daten sorgfältig und bringst strukturiertes Kundenfeedback ins Product Management
Dein Profil
- Erfahrung im Customer Success Account Management oder lösungsorientierten B2B-Vertrieb idealerweise im SaaS-Umfeld
- Gutes Verständnis von IT-Produkten und Geschäftsprozessen sowie nachweisbare Erfolge in der Kundenentwicklung
- Empathie verkäuferisches Talent und Resilienz du bleibst auch in schwierigen Kundensituationen lösungsorientiert und konstruktiv
- Proaktive eigenverantwortliche Arbeitsweise mit echter Service-Mentalität
- Fließende Deutschkenntnisse gute Englischkenntnisse sowie sicherer Umgang mit CRM-Systemen
Deine Benefits
- Zusammenarbeit in einem empathischen und wertschätzenden Team
- Strukturiertes Onboarding für Deinen guten Einstieg begleitet von einem/einer Mentor/Mentorin
- Du kannst Dein Wissen und Deine persönlichen Stärken zum Einsatz bringen Dich weiterqualifizieren und entwickeln mit Hilfe von verschiedenen Lernformaten
- Du hast die Möglichkeit an den Vorteilen unseres Hybrid Work Konzepts zu partizipieren dies enthält das Arbeiten im Office Home Office mobile Work und Workation
- Vielfalt an Benefits z. B. Altersvorsorge Gesundheitsmanagement - bis hin zu Mitarbeiterrabatten
- Gut erzogene Hunde sind an allen Standorten herzlich willkommen
Über uns
Die zvoove Group ist der weltweit marktführende Anbieter von Software und KI-Lösungen für die Personaldienstleistungs- Reinigungs- und Sicherheitsdienstleistungs-Branchen. Im dynamischen Ökosystem von Zeitarbeits- Reinigungs- und privaten Sicherheitsfirmen Arbeitnehmern und Unternehmen digitalisiert und optimiert zvoove Prozesse für mehr Effizienz und Wettbewerbsvorteile. Durch die End-to-End-Digitalisierung für Dienstleister mehr Jobangebote und Karrierechancen für Arbeitnehmer und zuverlässige Arbeitskräfte für Unternehmen verbessert die zvoove Group Arbeitswelten.
Mehr als 6.500 Kunden vertrauen der zvoove Group. Heute verwaltet zvoove über drei Millionen Beschäftigte 24 Milliarden Euro Jahreslohnvolumen und drei Millionen Bewerbungen pro Jahr über seine Plattform. zvoove beschäftigt knapp 1.000 Mitarbeitende an 27 Standorten in Europa und Lateinamerika.
Mehr als 6.500 Kunden vertrauen der zvoove Group. Heute verwaltet zvoove über drei Millionen Beschäftigte 24 Milliarden Euro Jahreslohnvolumen und drei Millionen Bewerbungen pro Jahr über seine Plattform. zvoove beschäftigt knapp 1.000 Mitarbeitende an 27 Standorten in Europa und Lateinamerika.
Required Experience:
IC
About Company
zvoove ist der weltweit marktführende Anbieter von KI-Lösungen für die Personaldienstleistungs-, Reinigungs- und Sicherheitsdienstleistungs-Branchen. Im dynamischen Ökosystem von Zeitarbeits-, Reinigungs- und privaten Sicherheitsfirmen, Arbeitnehmern und Unternehmen, digitalisiert und ... View more
