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Customer Success Manager (mwd)

Shyftplan

Job Location:

Berlin - Germany

Monthly Salary: Not provided by the employer

Posted: 22 August 2026 (4 days ago)

Application Deadline: 19 November 2026

Vacancies: 1 Vacancy

Job Summary

Deine Spielwiese

shyftplan ist die All-in-One-Lösung zur Schichtplanung für Industriekunden. Unsere Software vereinfacht komplexe Personaleinsatzplanung senkt Kosten und bindet Mitarbeitende aktiv mit ein. Wir arbeiten mit namhaften Industrie-Playern wie B. Braun Omterra und Haribo und haben das Ziel Marktführer in Deutschland zu werden.

Mit dem Einstieg unseres Investors Maguar spezialisiert auf B2B-Software mit 600 Mio. AUM und der kürzlichen Übernahme von ScableOne erweitern wir unser Spielfeld deutlich: Wir bauen eine ganzheitliche Plattform für Menschen in der Fabrik auf: Workforce Management Shopfloor-Execution Qualifikationsentwicklung und strategische Personalplanung. Damit wir dieses Wachstum weiter gestalten können suchen wir einen Customer Success Manager (m/w/d):

Success Management: Führe anspruchsvolle Rollouts bei Top-Kunden durch eine proaktive und partnerschaftliche Projektsteuerung zum Erfolg.
Solution Scoping & Consulting: Identifiziere und gestalte gemeinsam mit unseren Kunden den optimalen Einsatz von shyftplan sowie die nahtlose Integration in bestehende Systemlandschaften.
Onboarding Workshops: Leite interaktive Workshops für Key User und Projektteams um eine hohe Nutzerakzeptanz von Anfang an sicherzustellen solo und im Team.
AI Tooling & Innovation: Gestalte eigene AI-basierte Lösungen und internes Tooling mit um unsere Customer-Success-Prozesse technologisch führend und hochgradig effizient zu gestalten.

Dein Profil

Du hast ein abgeschlossenes Studium gern in Wirtschaft Informatik oder einem MINT-Fach.
Du bringst einschlägige Erfahrung im Customer Success oder im Projektmanagement mit (z. B. SaaS Consulting Konzern).
Im Kontakt mit Kund:innen trittst du souverän empathisch und lösungsorientiert auf.
Du bist ein Teamplayer der den Austausch liebt und Kundenbeziehungen nachhaltig aufbaut.
Digitale Tools und Software-Implementierungen begeistern dich.
Du denkst analytisch handelst proaktiv und verstehst dich als Trusted Advisor deiner Kunden.
Für On-Site Termine bei unseren Kunden bist du gelegentlich reisebereit.

Was wir dir bieten

Eine abwechslungsreiche Tätigkeit und ein motiviertes internationales Team
Volle Integration ab dem 1. Tag und tiefe Einblicke in den Alltag eines Tech-Startups
Ein modernes offenes Büro im Herzen Kreuzbergs
Zahlreiche Benefits wie Deutschlandticket Urban Sports Club & Mobilitätsbudget
Regelmäßige Teamevents (Kart fahren Escape Room Sommerfest..) und Company Lunches

Über uns

Experience:

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