Customer Success Manager Kundenbindung (mwd)

• Du verantwortest die Rückgewinnung und Bindung unserer Kund:innen und trägst aktiv zur Reduzierung der Kundenabwanderung (Churn) bei
• Du bearbeitest Kündigungen und Kundenanliegen in Salesforce sowie weiteren internen Systemen und sorgst für eine professionelle Abwicklung
• Du analysierst Kunden- Produkt- und Marktdaten identifizierst Optimierungspotenziale und leitest daraus konkrete Handlungsempfehlungen ab
• Du arbeitest eng mit dem Vertrieb und weiteren internen Schnittstellen zusammen und koordinierst die bereichsübergreifende Kommunikation
• Du entwickelst bestehende Prozesse und Standards kontinuierlich weiter und bringst eigene Ideen zur Optimierung der Customer Journey und Kundenbindung ein

Qualifications :

• Du hast eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung z. B. im Bereich Büromanagement oder eine vergleichbare Qualifikation
• Du bringst idealerweise Berufserfahrung im Customer Success Management Churn Management Kundenservice Vertriebsinnendienst oder Account Management mit
• Du arbeitest sicher mit MS Office sowie CRM-Systemen idealerweise Salesforce
• Du analysierst Daten routiniert und leitest daraus konkrete Handlungsempfehlungen ab
• Du besitzt gute Deutschkenntnisse kommunizierst sicher und serviceorientiert mit unterschiedlichen Ansprechpartner:innen
• Du organisierst Deine Aufgaben eigenständig und arbeitest erfolgreich mit verschiedenen Fachbereichen zusammen

Zusätzliche Informationen :

Mach mehr aus Deinem Job. Wir setzen auf das Potenzial jedes Einzelnen und bieten Dir eine Umgebung in der Du Dich weiterentwickeln Verantwortung übernehmen und im Team innovative Lösungen schaffen kannst. Nutze die Chance und entdecke unsere Benefits die Dich auf Deinem Weg bei uns unterstützen:

• 30 Tage Urlaub: Deine Zeit für Erholung im Jahr
• Sabbatical: Möglichkeit für längere Auszeiten
• Flexibles Arbeitsmodell: Flexible Arbeitszeiten sowie eine Kombination aus Präsenz im Office und 30 % Mobile Work
• Mobilität & Zuschüsse: Jobbike Zuschuss zum Deutschlandticket kostenlose Parkplätze
• Zuschuss zur Betriebs-KITA: Kinderbetreuung bis 3 Jahre
• Betriebsgastronomie: Lunch sowie Kaffee und Snacks in der Café-Lounge
• Vermögenswirksame Leistungen: Vorteile zur Förderung Deiner finanziellen Rücklagen
• Corporate Benefits: Rabatte z.B. für Reisen und Eventtickets
• Zusätzliche Services: Wäsche- Friseur- und Physiotherapieangebote
• Weiterentwicklung: Interne Talenteprogramme Frauenförderung Trainingsangebote
• Onboarding-Events: Umfassende Einarbeitung und Einführungsveranstaltungen
• Moderne Büros: Papierlose Arbeitsplätze mit digitalen Prozessen
• Mitarbeiterempfehlungsprogramm: Prämien für erfolgreiche Empfehlungen
• Arbeitsmedizinische Versorgung: Gesundheitschecks und -veranstaltungen sowie Zuschüsse zu Bildschirmbrillen
• Firmenevents: Weihnachtsfeiern Teamausflüge und B2Run-Teilnahme
• Communities: Netzwerke wie Frauennetzwerk
• IT-Benefit-Programm: Finanzierungsangebot für Elektronikgeräte zur privaten Nutzung 

Mach Deinen nächsten Karriereschritt in einem spannenden Umfeld wir freuen uns darauf Dich kennenzulernen!

Das klingt nach Dir und wir haben Dein Interesse geweckt Dann starte durch! Wir freuen uns auf Deine Online-Bewerbung.

Bewirb Dich jetzt hier!

Remote Work :

No

Employment Type :

Part-time