Customer Engagement Manager (mwd)

Du möchtest digitale Lösungen mit echtem Mehrwert im Gesundheitswesen aktiv mitgestalten und Kunden auf ihrem Weg zur erfolgreichen Nutzung begleiten Dann werde Teil unseres Teams.Als Customer Engagement Manager (m/w/d) unterstützt Du unsere Partner bei der erfolgreichen Einführung und Nutzung unserer Softwarelösungen im Pflege- und Gesundheitsbereich. Dabei sorgst Du für eine optimale Kundenerfahrung vom ersten Onboarding bis zur nachhaltigen Nutzung im Alltag.

• Planung und Durchführung von Onboarding-Prozessen für unsere Kunden
• Aktive Begleitung unserer Partner während der Einführungs- und Aktivierungsphase
• Unterstützung bei der erfolgreichen Implementierung unserer Softwarelösungen
• Analyse von Nutzungsdaten sowie Ableitung konkreter Optimierungsmaßnahmen
• Identifikation von Verbesserungspotenzialen in Prozessen und User Experience
• Enge Zusammenarbeit mit internen Teams aus Vertrieb Produkt und Support
• Sicherstellung einer positiven Kundenerfahrung vom ersten Nutzungstag an
• Aufbau und Pflege langfristiger Kundenbeziehungen

• Strukturierte analytische und kundenorientierte Arbeitsweise
• Kommunikationsstärke und Freude daran komplexe Inhalte verständlich zu vermitteln
• Interesse an digitalen Lösungen Software-Prozessen und dem Gesundheitswesen
• Fähigkeit aus Daten und Feedback konkrete Handlungsempfehlungen abzuleiten
• Eigeninitiative Lernbereitschaft und Verantwortungsbewusstsein
• Erste Erfahrungen in Customer Success Support Vertrieb Projektmanagement oder Kundenbetreuung sind von Vorteil
• Sicherer Umgang mit den gängigen MS-Office-Anwendungen

• 29 Tage Urlaub & flexible Arbeitszeiten
• LeistungsbezogeneVergütung in Vollzeit / Teilzeit
• 50 steuerfrei jeden Monat & Zuschuss von49 für Deine Deutschlandticket
• Betriebliche Altersvorsorge & vermögenswirksame Leistungen
• Exklusive Mitarbeiterrabatte bei über 1.500 Anbietern
• Jobrad- & Technik-Leasing
• Umfassender Weiterbildungskatalog für Deinen Karriereboost
• Top-Performer- & Teamevents sowie drei große Unternehmensfeiern
• Modernes Büro mit Rheinblick in Mainz
• Obst & Müsli sowie kostenlose Getränke
• Unser Feel Good Management sorgt dafür dass es Dir gut geht