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Head Of Customer Service (mwd) Hybrid
Ab sofort Standort Stuttgart VollzeitAls Head of Customer Service (m/w/d) verantwortest Du einen Bereich mit mehr als 100 Mitarbeitenden. Gemeinsam mit Deinen Abteilungs- und Teamleitungen entwickelst Du unseren Customer Service zu einer technologiegestützten Premium-Serviceorganisation weiter: effi...
Abteilungsleiterin Customer Service Operations Hyb...
Ab sofort Standort: Stuttgart Home-Office möglich Präsenz regelmäßig gewünscht Vollzeit Als Abteilungsleiter:in Customer Service Operations bist Du die treibende Kraft hinter der kontinuierlichen Weiterentwicklung und operativen Exzellenz unseres Kundenservice. Deine Mission ist es eine hochmoderne...
Prozessmanagerin Customer Service Hybrid
Hinter exzellentem Service steht immer ein exzellenter Prozess. Als Prozessmanager:in Customer Service bist Du bei Breuninger weit mehr als ein:e klassische:r Prozess-Analyst:in oder ein:e passive:r Dokumentierer:in Du bist unser:e Business & Knowledge Architect.Du räumst subjektive Entscheidungsweg...
Customer Services Head
Key Responsibilities: Lead and develop a team of agents (chat-only calls).Monitor SLAs response quality and customer satisfaction KPIs.Design and implement SOPs scripts and support documentation.Analyze customer data to improve service efficiency and satisfaction.Own shift schedules workforce planni...
