Technicien support (FHX)

METALINE est une ESN spécialisée dans linfogérance les services managés le Data Center et le Digital Work Place.

Fondée avec lambition daccompagner les entreprises dans la gestion et loptimisation de leurs infrastructures IT METALINE a su évoluer pour répondre aux enjeux technologiques daujourdhui et de demain. Dans le cadre de notre croissance et pour répondre aux besoins spécifiques de lun de nos clients nous recherchons un.e Support pour une mission stratégique.

Si vous souhaitez évoluer dans un environnement dynamique et relever des défis stimulants au sein dune équipe engagée cette mission est faite pour vous !

• Assurer le support informatique de proximité auprès des utilisateurs sur les environnements matériels et logiciels.

• Diagnostiquer et résoudre les incidents liés aux postes de travail périphériques et tablettes.

• Installer préparer et masteriser les postes informatiques.

• Réaliser les transferts de données et participer aux mises à jour du parc informatique.

• Assurer le déploiement et le remplacement de matériels sur les différents sites de la zone de Roissy-CDG.

• Prendre en charge et suivre les tickets dincidents via loutil de ticketing.

• Participer à la gestion logistique du matériel informatique : stocks préparation inventaire et suivi des équipements.

• Effectuer ponctuellement des déplacements sur dautres sites aéroportuaires en région parisienne.

• Bonne maîtrise des environnements Windows et Microsoft Office / Office 365.

• Connaissance de SCCM pour la préparation le déploiement et la gestion des postes de travail.

• Maîtrise ou bonne connaissance de ServiceNow.

• Compétences en diagnostic et support hardware sur PC (Lenovo Dell HP) et tablettes.

• Expérience en installation masterisation déploiement de postes et transfert de données.

• Connaissances en gestion de parc et logistique informatique.

• Excellent sens du service et bon relationnel avec les utilisateurs.

• Bonne communication et capacité à vulgariser les problématiques techniques.

• Autonomie rigueur et réactivité dans le traitement des incidents.

• Capacité à travailler en équipe et à sadapter à un environnement dynamique.

• Présentation professionnelle et bon savoir-être.

• Formation en informatique systèmes et réseaux ou domaine équivalent.

• Une première expérience réussie en support informatique de proximité support kiosque ou environnement similaire est souhaitée.

• Une expérience en déploiement et gestion de postes de travail constitue un réel atout.

• Permis B obligatoire en raison des déplacements possibles sur différents sites.

• Premier échange téléphonique avec un Responsable recrutement Metaline

• Un Entretien Technique

• Rencontre avec le client