Technicien Support de Proximité N2

En tant que Technicien(ne) Support Niveau 2 vous êtes en charge du support utilisateurs et de la gestion du parc smartphones tablettes laptops et MDM.

Principales responsabilités :

• Prise en charge et résolution des incidents N2 escaladés par le N1.
• Support sur Android MDM/EMM Exchange/O365 VPN authentification Wi-Fi/4G/5G et applications mobiles.
• Gestion des profils utilisateurs droits et configurations MDM.
• Administration et maintien à jour du parc : OS applications patchs et sécurité.
• Participation aux déploiements migrations et projets mobilité.
• Création et mise à jour des procédures documentations et bases de connaissances.
• Contribution aux tableaux de bord et au pilotage de lactivité.
• Assistance utilisateurs à distance et ponctuellement sur site dans le respect des SLA.

Qualifications :

Vous êtes à laise avec lenvironnement Android maîtrisez les outils MDM et parlez anglais (B2/C1)   

Alors nhésitez plus ! Ce poste est fait pour vous ! 

Informations supplémentaires :

Avantages : 

Classiques :

• une mutuelle prise en charge à 50%
• un remboursement à 50% du titre de transport

Et plus spécifiques :

• la possibilité de travailler chez un leader du marché
• une équipe dirigeante stable (75% dans le groupe depuis plus de 20 ans)
• un groupe rentable et en croissance permanente
• une carte tickets restaurant (95 pris en charge employeur à 60%)
• des primes de cooptation allant jusquà 1000
• un CSE avec plusieurs avantages culturels
• un institut de formation pour accompagner le développement de vos compétences
• un partenaire mobilité
• une équipe soudée engagée et conquérante

Prêt à Faire la Différence Rejoignez HELPLINE ! 

Tous nos postes se conjuguent au féminin et au masculin et sont bien évidemment ouverts aux personnes en situation de handicap.

Remote Work :

No

Employment Type :

Full-time