Technicien support de proximité Kiosque IT VIP HF CDI

Vous souhaitez évoluer dans un environnement technique et stimulant  

Ne cherchez plus nous avons lopportunité que vous recherchez. Nous recrutons pour un de nos clients grands comptes un TECHNICIEN SUPPORT DE PROXIMITÉ VIP H/F 

Quelles seront vos missions

• Accueillir les utilisateurs au guichet (accueil accompagnement résolution traçabilité) 
• Dintervenir directement auprès des utilisateurs VIP ; 
• Gérer les incidents et les demandes (qualification traitement résolution clôture traçabilité dans loutil ITSM) 
• Accompagner les utilisateurs sur les outils de mobilité (enrôlement configuration tablette et téléphone) 
• Masteriser des postes 
• Réaliser des opérations de maintenance et de résolution sur le matériel informatique 
• Organiser en toute autonomie votre journée en fonction des incidents à résoudre des urgences 
• Suivre les stocks 
• Conseiller et garder informé lutilisateur durant tout le processus. 

Plage horaire : du lundi au vendredi de 8h à 19h (plannings tournants) 

Qualifications :

• Unepremière expérience dau moins 3 anssur un poste similaire est demandée 
• Doté dun excellent relationnelvous possédez un grand sens de laccueil. 
• Rigoureux il est important pour vous de suivre les procédures existantes.
• Collaboratifetmotivé vous souhaitez vous investir au sein dune équipe partager vos expériences et êtes soucieux de maintenir une bonne ambiance de travail. 
• Environnement technique : ServiceNow SCCM Connaissances dITIL.
• Langlais est un plus.  

Informations supplémentaires :

Les étapes de notre processus pour mieux se connaitre :

• Entretien téléphonique / 15mn
• Entretien RH / 1h et débriefing des 3 exercices à réaliser en ligne qui ne sont pas éliminatoires
• Entretien Manager / 1 h

 Avantages : 

Classiques :

• une mutuelle prise en charge à 50%
• un remboursement à 50% du titre de transport

Et plus spécifiques :

• un parcours dintégration dau moins 15 jours
• la possibilité de travailler chez un leader du marché
• une équipe dirigeante stable (75% dans le groupe depuis plus de 20 ans)
• un groupe rentable et en croissance permanente
• une carte tickets restaurant (95 pris en charge employeur à 60%)
• des primes de cooptation allant jusquà 1000
• un CSE avec plusieurs avantages culturels
• un institut de formation pour accompagner le développement de vos compétences
• un partenaire mobilité
• une équipe soudée engagée et conquérante

Tous nos postes se conjuguent au féminin et au masculin et sont bien évidemment ouverts aux personnes en situation de handicap.

Remote Work :

No

Employment Type :

Full-time