Technicien Support de Proximité FH

Technicien Support de Proximité F/H - Niort

Dans le cadre du renforcement de ses équipes Experis recherche un(e) Technicien(ne) Support de Proximité F/H pour intervenir au sein dun environnement dynamique du secteur des services. Vous participerez au maintien en condition opérationnelle des équipements informatiques et à laccompagnement des utilisateurs sur leur environnement de travail.

• Traiter les demandes de support et renseigner les variables nécessaires à la préparation et à la masterisation des postes.
• Assurer la récupération et le suivi du matériel informatique non utilisé en coordination avec les utilisateurs.
• Réaliser la masterisation et la configuration de tablettes Android pour le déploiement de nouveaux équipements.
• Effectuer des opérations de maintenance matérielle sur les postes de travail : remplacement de batteries ajout de mémoire RAM diagnostic de premier niveau.
• Traiter les incidents liés aux postes de travail tablettes équipements de fabrication et salles de visioconférence.
• Configurer et préparer les environnements utilisateurs selon les standards établis.
• Réaliser des contrôles préventifs et des interventions de dépannage sur les salles de visioconférence.
• Contribuer à lamélioration continue du service en proposant des actions doptimisation et des bonnes pratiques.

Technical skills

• Bonne maîtrise de lenvironnement Windows 10.
• Expérience dans le support utilisateurs et le support de proximité.
• Connaissance de ServiceNow pour le traitement des tickets et demandes.
• Maîtrise des outils bureautiques notamment Microsoft Excel.
• Connaissances de lenvironnement Android et des opérations de masterisation.
• Notions sur les services Microsoft Azure.
• Connaissance de Samsung Knox appréciée.
• Compétences en maintenance matérielle et diagnostic de postes informatiques.

Soft skills

• Excellent sens du service et de la satisfaction utilisateur.
• Rigueur et sens de lorganisation.
• Autonomie dans la gestion des interventions.
• Bon relationnel et capacité à travailler en équipe.
• Esprit danalyse et de résolution de problèmes.
• Force de proposition dans une démarche damélioration continue.
• Adaptabilité et réactivité face aux priorités opérationnelles.

Rejoindre Experis cest intégrer une entreprise qui valorise lexpertise technique linnovation et laccompagnement de ses collaborateurs dans des environnements stimulants et variés au plus près des enjeux métiers de ses clients.

Engagée en faveur de la diversité et de linclusion Experis / ManpowerGroup France considère chaque candidature sans distinction.

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