Technicien support Bilingue Espagnol Français HF

HELPLINE Lillerecherche ses nouveaux talents sur la fonction deTechnicien support Helpdeskbilingue Français / Espagnol au sein du centre de services à Marcq-En-Barœul . 

Vous souhaitez faire partie de nos équipes  

Vous désirez continuer votre carrière professionnelle au sein dune ESN où lévolution est exponentielle  

Ce que nous allons accomplir ensemble : 

• Accueillir les demandes de nos clients (par téléphone tchat et mail); 
• Qualifier la demande suivant la nomenclature; 
• Traiter lincident suivant les procédures; 
• Apporter des réponses prédéfinies adaptées à la demande et aux besoins de lutilisateurdans un ou plusieurs domaines techniques
• Assurer le suivi des dossiers en réalisant un descriptif précis de lintervention après chaque appel dans loutil de gestion des incidents;
• Effectuer le cas échéant une escalade vers le centre de compétence adapté.  
• Traitement du Back Log  

Qualifications :

• Passionné dinformatique et/ou vous possédez une première expérience réussie dans lassistance utilisateur (support informatique SAV maintenance).  
• Pour ce poste vous devez impérativement au minimum être bilingue Français / Espagnol .
• Vous aimez partager vos connaissances dans un esprit collaboratif.
• Vous avez de réelles capacités découte de rigueur et dadaptation.
• Vos aptitudes techniques et relationnelles sont vos atouts pour progresser et évoluer à nos côtés.

Sachez que des perspectives dévolution sont possibles chez HELPLINE ! Vers la technique le management ou encore des métiers transverses.

Informations supplémentaires :

Conditions et avantages :

• Type demploi : CDI temps plein  
• Rémunération :  de 24 à 25 k brut annuel

Ce que nous vous apportons :

Les avantages classiques :

• une mutuelle prise en charge à 50%
• un remboursement à 50% du titre de transport

Et nos spécificités :

• des locaux très récents sécurisés et accessibles en transport en commun ou parking à disposition 
• la possibilité de travailler chez un leader du marché
• une équipe dirigeante stable (75% dans le groupe depuis plus de 20 ans)
• un groupe rentable et en croissance permanente
• une carte tickets restaurant (95 pris en charge employeur à 60%)
• des primes de cooptation allant jusquà 1000
• un parcours dintégration entre 2 à 6 semaines
• un CSE avec de nombreux avantages culturels
• un institut de formation pour accompagner le développement de vos compétences
• un partenaire mobilité
• une équipe soudée engagée et conquérante

Rejoignez-nous! Unase a nosotros! 

Tous nos postes se conjuguent au féminin et au masculin et sont bien évidemment ouverts aux personnes en situation de handicap.

Remote Work :

No

Employment Type :

Full-time