Technicien Support 3DEXPERIENCE PLMPDM FH
Charbonnières-les-Bains - France
Job Summary
Spécialiste en conseil et édition de logiciels Visiativ sappuie sur des services et solutions de digitalisation pour accompagner nos clients en France et à linternational dans leur transformation numérique.
Nos équipes Visiativ œuvrent à :
Développer les solutions de demain
Conseiller et accompagner les entreprises dans tous leurs projets digitaux
Déployer les outils et solutions chez tous nos clients
Notre conviction chez Visiativ
La transformation permet à nos clients de se réinventer et de prospérer. Cest pour cela que nous avons mis linnovation au cœur de notre métier.
Nous recrutons un(e) Technicien(ne) Support 3DEXPERIENCE PLM/PDM pour intégrer notre équipe Support Visiativ basée à Charbonnières-les-Bains et spécialisée dans les solutions Dassault Systèmes.
Ce poste sadresse aux professionnels de la conception mécanique ou du dessin industriel souhaitant mettre à profit leur expérience du bureau détudes pour accompagner nos clients à distance dans lutilisation et loptimisation de leurs solutions CAO et PLM.
Au sein de notre équipe Support vous accompagnez les utilisateurs des solutions Dassault Systèmes dans leur utilisation quotidienne du logiciel et les aidez à résoudre leurs problématiques techniques.
Votre objectif : permettre à nos clients dexploiter pleinement le potentiel de leur solution et leur apporter un accompagnement réactif et de qualité.
Au quotidien vous :
Prenez en charge les demandes dassistance via notre plateforme de ticketing.
Analysez les problématiques rencontrées par les utilisateurs et identifiez les solutions adaptées.
Accompagnez les clients dans lutilisation de SOLIDWORKS PDM 3DEXPERIENCE.
Réalisez des investigations techniques afin de reproduire et qualifier les incidents.
Assurez le suivi des demandes jusquà leur résolution complète.
Intervenez à distance sur les environnements clients lorsque cela est nécessaire.
Travaillez en étroite collaboration avec nos consultants experts techniques et les équipes Dassault Systèmes.
LES ÉTAPES DU PROCESSUS DE RECRUTEMENT
Après un premier échange en visioconférence avec Gaëlle Talent Acquisition Business Partner vous rencontrerez Franck Team Leader Support Technique sur notre site de Charbonnières-les-Bains.
VOS ATOUTS POUR CE POSTE
Vous avez acquis une première expérience en bureau détudes en conception mécanique ou en dessin industriel.
Vous maîtrisez une solution CAO (SolidWorks PDM 3DX Inventor Creo Solid Edge CATIA NX PTC Winchill...).
Au-delà de vos compétences techniques vous êtes reconnu(e) pour votre curiosité votre sens du service et votre capacité à résoudre des problématiques complexes.
Vous aimez comprendre tester chercher des solutions et partager vos connaissances avec les utilisateurs.
Une expérience en support nest pas nécessaire. Nous recherchons avant tout un utilisateur de CAO/PLM souhaitant mettre son expertise métier au service dautres bureaux détudes.
Langlais technique constitue un plus.
POURQUOI NOUS REJOINDRE
Une proximité avec les Managers impliqués dans vos enjeux permettant une collaboration et une co-construction au quotidien
Un parcours dOnboarding et dintégration complet pour vous donner toutes les clés de réussite dès votre prise de poste (Formations Mise en situation Vis ma vie Accompagnement en binôme)
Le développement de vos compétences avec le catalogue interne de formation lAcademy : 150 modules accessibles partout à tout moment et pour tous nos collaborateurs
Des actions dengagement RSE à linitiative des collaborateurs (engagement collaborateurs courses solidaires...)
Des opportunités de mobilité interne en France et à linternational
Venez vivre des expériences variées rejoignez-nous !
VOS FUTURS AVANTAGES
RTT (6.5 par an)
Télétravail 2 jours par semaine
Prime de vacances
Prime de Cooptation
Intéressement et Participation
Carte Ticket Restaurant Edenred (9 par jour travaillé Prise en charge 60%)
Mutuelle familiale à tarif unique (Prise en charge 50%)
Remboursement de labonnement transports en commun (Prise en charge 50%)
Accompagnement individualisé des collaborateurs en situation de handicap
1% Logement
Nous sommes labélisés et engagés dans le mouvement du Recrutement Circulaire et offrons une opportunité de rebond aux candidats que nous recommandons auprès de notre écosystème via la plateforme Huggy.
Visiativ est handi-accueillante et sengage en faveur de légalité professionnelle de la mixité et de la diversité.