Stage Assistant Commercial Grands Comptes IRVE HF

Rattaché(e) à la Commerciale Grands Comptes en charge dun portefeuille de comptes clients stratégiques le stagiaire intervient en support sur le pilotage national de ces comptes en lien avec les 7 agences du réseau et les équipes commerciales opérations & exploitation.

Missions principales

Relation client & coordination interne

• Participer aux échanges avec les clients Grands Comptes en soutien de la commerciale (préparation de rendez-vous comptes rendus suivi des actions)
• Assurer une interface de premier niveau entre le client et les équipes internes (commerciales opérations exploitation agences) sur le suivi courant des dossiers
• Contribuer au suivi des déploiements opérationnels IRVE : assister la coordination avec les parties prenantes internes remontée des points de blocage suivi des jalons du planning
• Participer à lorganisation de points de suivi (comités de pilotage points davancement)
• Centraliser les informations remontées par les 7 agences (avancement des devis chantiers en cours retours terrain)
• Contribuer à la satisfaction client en assurant un suivi rigoureux des engagements et des délais contractuels

Reporting & pilotage

• Piloter et mettre à jour les outils de pilotage (4 M) : avancement des devis statut des chantiers indicateurs de satisfaction
• Fiabiliser et mettre à jour les données dans le CRM (opportunités historique des échanges statuts contractuels)
• Produire des reportings réguliers à destination des clients (revues mensuelles rendez-vous client)
• Analyser les écarts entre standards contractuels/clients et réalité terrain et proposer des axes damélioration
• Préparer les supports de présentation pour les comités de pilotage

Missions transverses

• Participer ponctuellement au suivi de la phase chantier après validation des devis
• Contribuer à lharmonisation des pratiques entre les 7 agences sur le respect des standards
• Participer à des projets damélioration continue des outils de pilotage/reporting

Qualifications :

Vous êtes actuellement en Master (commerce école dingénieur...) et recherchez un stage de 6 mois à partir de janvier.

Vous souhaitez évoluer dans un environnement commercial et aimez le contact client Alors nhésitez pas et postulez !

Remote Work :

No

Employment Type :

Full-time