Spécialiste Service Client Français à Lisbonne

Vous aimez accompagner les clients et leur offrir une expérience positive et de qualité Rejoignez une équipe internationale en tant que Spécialiste Service Client et contribuez activement à la satisfaction des clients.

En tant que Spécialiste Service Client vous serez un interlocuteur privilégié des clients et leur apporterez un accompagnement professionnel et personnalisé sur différents sujets : commandes comptes produits services et demandes générales.

Vous échangerez avec les clients par téléphone e-mail chat et différents canaux digitaux afin de comprendre leurs besoins leur proposer des solutions adaptées et garantir une expérience fluide du premier contact jusquà la résolution de leur demande.

• Fournir un service client professionnel chaleureux et efficace par téléphone e-mail chat et via les différents canaux digitaux.
• Répondre aux demandes concernant les commandes livraisons paiements comptes produits et services.
• Identifier les besoins des clients et leur communiquer des informations claires précises et pertinentes.
• Gérer les questions réclamations et éventuelles difficultés des clients avec professionnalisme et efficacité.
• Accompagner les clients dans lutilisation des processus plateformes produits et services.
• Enregistrer avec précision les interactions demandes et solutions apportées dans les systèmes internes.
• Collaborer avec les différents services internes afin dassurer une résolution rapide et efficace des demandes.
• Identifier les problématiques récurrentes et partager les retours afin de contribuer à lamélioration continue des processus et de la qualité du service.
• Maintenir une bonne connaissance des produits services politiques et procédures grâce aux formations régulières.

• Langues : Français courant(C1/C2) et anglais B2 minimum.
• Éligibilité : Citoyenneté européenne ou titre de séjour portugais valide.
• Compétences : Excellentes capacités danalyse de communication et de résolution de problèmes.
• Personnalité : Professionnel(le) organisé(e) attentif(ve) aux détails proactif(ve) et motivé(e) à apprendre et à évoluer dans le secteur du voyage et du tourisme.

• Salaire compétitif : Une rémunération attractive en fonction de vos compétences et de votre expérience.
• Indemnité repas : Une allocation repas pour vous accompagner au quotidien.
• Assurance santé et vie : Une couverture complète pour contribuer à votre bien-être et votre sécurité.
• Package de relocation : Un accompagnement dédié pour faciliter votre installation au Portugal.
• Travail sur site : Intégrez un environnement professionnel international dynamique et collaboratif à Lisbonne.

Postulez dès aujourdhui et rejoignez une équipe internationale à Lisbonne!