Spécialiste Service Client Français à Lisbonne

Vous êtes passionné(e) par la relation client et aimez trouver les solutions adaptées aux besoins des clients Rejoignez une équipe internationale en tant queConseiller(ère) Clientèleet contribuez à offrir une expérience client fluide professionnelle et positive.

En tant queConseiller(ère) Clientèle vous accompagnerez les clients tout au long de leur parcours et répondrez à leurs différentes questions et demandes concernant les commandes les comptes les produits les services et les informations générales.

Vous serez en contact avec les clients partéléphone e-mail chat et autres plateformes digitales afin de comprendre leurs besoins et de leur apporter une assistance précise rapide et personnalisée.

• Assurer un service client de qualité par téléphone e-mail chat et autres canaux de communication digitaux.
• Répondre aux questions des clients concernant les commandes les livraisons les paiements les comptes les produits et les services.
• Écouter attentivement les clients et identifier les solutions les plus adaptées à leurs demandes.
• Gérer les réclamations et les situations clients avec calme professionnalisme et une approche orientée vers la recherche de solutions.
• Accompagner les clients dans lutilisation des procédures plateformes produits et services concernés.
• Assurer un suivi précis des interactions avec les clients et des actions effectuées dans les systèmes internes.
• Collaborer avec les autres départements lorsque des informations complémentaires ou une assistance supplémentaire sont nécessaires.
• Identifier les problèmes récurrents et partager les retours pertinents afin de contribuer à lamélioration du service.
• Maintenir à jour vos connaissances des produits services procédures et politiques de lentreprise grâce aux formations et à lapprentissage continu.

• Langues :Français courant (C1/C2) et bon niveau danglais (B2).
• Éligibilité :Citoyen(ne) de lUE ou titulaire dun titre de séjour portugais valide.
• Communication :Excellentes compétences en communication orale et écrite.
• Résolution de problèmes :Esprit analytique sens pratique et capacité à trouver des solutions efficaces.
• Profil :Sens du service client proactivité organisation attention aux détails et volonté dapprendre.
• Intérêt :Motivation à évoluer professionnellement dans le secteur duvoyage et du tourisme.

• Salaire attractif :Une rémunération compétitive en fonction de vos compétences et de votre expérience.
• Allocation repas :Une aide financière supplémentaire pour vos repas quotidiens.
• Assurance santé et vie :Accès à des avantages en matière dassurance pour votre bien-être.
• Accompagnement à la relocation :Une aide à la mobilité pour les candidats éligibles qui souhaitent sinstaller au Portugal.
• Environnement international :Travaillez dans un environnement collaboratif et multiculturel où vous pourrez développer vos compétences et votre carrière.

Rejoignez une équipe internationale àLisbonne développez votre expertise dans la relation client et construisez votre carrière dans le secteur duvoyage et du tourisme.

Postulez dès maintenant et donnez une nouvelle direction à votre carrière !