Réceptionniste de Nuit (HFX)

MISSION/ PRINCIPALES RESPONSABILITES :

• Assure à la clientèle un accueil chaleureux efficace et conforme aux standards de qualité de létablissement
• ASSURE LES SHIFTS DE NUIT : 4 nuits par semaine
• Effectue les procédures informatiques et administratives liées aux check-in/check-out sur le PMS
• Vérifie les garanties et les réservations des clients
• Garantit le suivi du séjour des clients par la communication des informations importantes à ses collègues et supérieurs et par la vérification des garanties
• Répond aux appels téléphoniques et prend ponctuellement les réservations
• Tient vérifie et contrôle sa caisse personnelle
• Répond aux différentes demandes des clients et assure leur suivi afin de garantir la satisfaction ;
• Renseigne les clients sur les informations touristiques
• Applique les procédures et politiques définies par la marque et lhôtel en matière de contrôle des clients et sécurité des personnes
• Réalise les différents projets confiés par sa hiérarchie
• Sassure que les demandes particulières des clients sont transmises aux services concernés
• Applique les procédures et politiques définies par lhôtel
• Connaît les services proposés par lhôtel informe le client sur sa demande et lincite à les utiliser
• Tient vérifie et contrôle une caisse personnelle
• Sassure de la sécurisation des données
• Est responsable de létablissement la nuit
• Assure quotidiennement la clôture et le reporting
• Contrôle le CA/les encaissements et fait remonter tout écart ou erreurs survenues
• Travaille en étroite collaboration avec les services de lhôtel
• Prépare les informations destinées aux différents services afin que chaque ouverture de service soit optimale

Veille à la propreté de son lieu de travail et au bon fonctionnement du matériel mis à sa disposition. Connaît et applique les conduites à tenir en cas dévacuation incendie. Applique les règles de sécurité dans laccueil des clients notamment les clients en situation de handicap

Qualifications :

COMPETENCES REQUISES

• Maitrise de langlais selon les besoins de lhôtel
• Sens du service et de laccueil
• Passion pour le client
• Très bon relationnel excellente communication (interne et clientèle).
• Organisation et rigueur
• Flexibilité et polyvalence

Remote Work :

No

Employment Type :

Full-time