Partner Success Manager (HF)

Nous accompagnons les cabinets dexpertise comptable dans leur transformation digitale. Le Partner Success Manager est le garant de cette métamorphose pour nos Grands Comptes. Véritable partenaire stratégique il accompagne les cabinets dès la phase de cadrage puis assure lancrage de la solution dans leur quotidien.

Vos missions

Pilotage du Déploiement & Cadrage Stratégique

• Cadrage : Analyser lorganisation du cabinet pour définir une trajectoire de déploiement de formation personnalisée.

• Déploiement effectif : Superviser la formation des différentes cibles et ladoption effective de loutil.

• Suivi de compte : Piloter la performance via des KPIs précis (taux dusage automatisation) et mener des revues de compte trimestrielles (QBR).

Animation des communautés

• Animer les différents acteurs clés au sein des cabinets parmi lesquels: ambassadeurs chargés de mission digitale CSM (en cabinet) formateurs commerciaux.

Enablement & Solutions sur-mesure

• Garantir que chaque utilisateur maîtrise les évolutions continues du produit en lien avec les customer success.

• Identifier les points de blocage spécifiques et proposer des solutions métier sur-mesure.

• Organiser et coordonner les plans de formation avec léquipe dédiée.

• Co-animation de webinaires

• Formation : Titulaire dun diplôme comptable (DCG DSCG DEC ou équivalent)

• Expérience : en cabinet dexpertise comptable (au moins 3 ans) et en entreprise sur un rôle commercial ou de relation clients grands comptes.

• Aisance relationnelle posture professionnelle impeccable.

• Goût pour le conseil la pédagogie et la qualité de service.

• Sens de lécoute de lanalyse et de la diplomatie.

• Excellente communication orale et écrite

• Intérêt pour les outils SaaS.

Ce que nous valorisons

• Une présentation soignée en accord avec une clientèle exigeante.

• Une vraie capacité à créer un lien de confiance et à représenter notre entreprise avec sérieux.

• Un état desprit proactif curieux structuré tourné vers la satisfaction client.

• Un poste stimulant dans une entreprise Tech faisant partie du groupe Visma

• Full-Remote possible (en France uniquement)

• Prime télétravail de 50 / mois

• Mutuelle Helium by Générali

• Rencontre avec notre TA

• Rencontre avec Allyson - Head of CSM

• Use Case avec un membre de léquipe

• Prise de référence

• Rencontre avec Marie - Head of People