Ingénieur Support FH

CONTEXTE 

Pour accompagner la croissance de notre pôle santé nous recherchons un ingénieur support F/H en CDD pour une durée dun an renouvelable.  

Coexya est depuis plus de 15 ans un intégrateur spécialisé dans le domaine de la santé. 

Ce centre de compétences basé à Lyon est spécialisé dans les domaines: web & mobile interopérabilité web sémantique télémédecine et coordination de soins. 

Rejoignez une équipe impliquée dans le développement et le maintien de plateformes de coordination de soins utilisées quotidiennement par les professionnels de santé. Vous serez au cœur de la relation client et de lamélioration continue de solutions numériques contribuant à fluidifier les parcours de soins et à améliorer la prise en charge des patients 

CE QUE LON VOUS PROPOSE 

Intégré dans nos équipes projets vous interviendrez pour: 

• Diagnostiquer les problèmes liés aux applications déployées chez nos clients. 

• Gérer les incidents de manière proactive en qualifiant les anomalies (enjeux techniques ou fonctionnels) en identifiant les impacts et en sollicitant les équipes internes. 

• Collaborer avec les équipes de développement et dingénierie pour résoudre les problèmes et améliorer la fiabilité des produits. 

• Participer à la documentation des processus de support et à la création de bases de connaissances pour léquipe et les utilisateurs. 

• Assurer un suivi efficace des tickets dincidents et garantir la satisfaction des clients grâce à un service de haute qualité (objectifs de SLA). 

• Animation de réunions clients  

Qualifications :

CE QUE LON ATTEND DE VOUS 

• Une première expérience réussie dans un contexte de support applicatif dassistance fonctionnelle ou de qualification danomalies. 

• Une bonne capacité danalyse et de diagnostic pour comprendre les problématiques métiers et fonctionnelles.  

• Des connaissances techniques en SQL Server et React permettant de faciliter les échanges avec les équipes de développement. 

• Une bonne maîtrise des méthodologies de test et de validation applicative. 

• Une forte motivation et implication notamment les premiers mois pour appréhender les processus internes et maitriser les solutions logicielles déployées 

• Le souhait de participez à des projets de développement en intégration continue. 

• Un intérêt marqué pour les projets e-santé et les solutions de coordination des parcours de soins. 

Et humainement 

• La volonté dévoluer dans le domaine de la santé 

• De lesprit déquipe 

• Un environnement de travail dynamique favorisant le développement professionnel 

• Être force de proposition et autonome pour mener à bien lensemble des missions. 

Informations supplémentaires :

LADN DE COEXYA BY TALAN 

• Une société intégrée au groupe Talan acteur international du conseil et de la tech.  

• Groupe reconnu du conseil et de la tech avec des projets à impact sociétal 

• Un environnement de travail bienveillant recommandé par 72% des collaborateurs 

• Un turnover inférieur à la moyenne des ESN (<15%) et une ancienneté moyenne de 5 ans.  

• Un parcours dintégration personnalisé sur plusieurs mois avec un welcome pack à votre arrivée 

• Un management de proximité des formations régulières (programmes Escales by Coexya Coexya academy) et un programme de mobilité interne pour accompagner votre carrière. 

• Un cadre de travail agréable : accès multimodal (TCL à 10 min) bibliothèque partagée salle de sport potager foodtrucks et nombreux événements internes salle de sport intégrée potager activités sportives possible à proximité 

• Programme de mobilité douce : vélos et voitures électriques covoiturage forfait mobilité douce.  

• 30 % des collaborateurs sont actionnaires renforçant lengagement collectif.  

PARCOURS DE RECRUTEMENT 

• Préqualification téléphonique avec une personne de léquipe recrutement si votre CV est retenu 

• Entretien avec un pair : une manière de mettre en perspectives vos visions respectives du poste 

• Entretien avec votre futur N1 le directeur de la BU : loccasion de vous accorder entre vos aspirations professionnelles et les perspectives proposées au sein de la BU 

La durée du processus est de 10 jours entre la première prise de contact et la décision finale. 

LIEU DE TRAVAIL 

COEXYA agence Lyon au sein de notre centre de compétences 

9 avenue Charles de Gaulle   

69370 Saint Didier au Mont dOr. 

Le site est accessible via TCL (env. 10 min en bus depuis la gare de Vaise). Un parc de vélos ou de voitures électriques de fonction sont également à disposition des collaborateurs adhérents au programme.  

Remote Work :

No

Employment Type :

Full-time