HFN Expert Logistique Clients

En tant quExpert Logistique Clients France au sein de Bosch Outillage France vous serez impliqué dans les opérations logistiques quotidiennes pour notre organisation commerciale France (CSO). Basé à Saint-Ouen vous collaborerez étroitement avec les équipes françaises des ventes et de lentrepôt logistique le Centre de Distribution International en Allemagne nos clients et prestataires de services ainsi quavec les Business Units et les départements centraux de Bosch Outillage. Vous représenterez également lorganisation commerciale française dans les instances logistiques transversales telles que les tables rondes la guilde logistique mensuelle (LOG Guild) et les projets logistiques globaux.

Responsabilités principales

Interface Clients & Ventes

• Agir comme premier niveau descalade opérationnelle et interlocuteur de référence pour toutes les questions liées à la logistique clients (réclamations problèmes de livraison et de traitement des commandes retours après-vente etc.).

Pilotage opérationnel

• Piloter les opérations de traitement et de livraison des commandes en étroite collaboration avec les équipes Grands Comptes (Key Accounts) les prestataires dentreposage et de transport (internes ou externes) ainsi que le back-office commercial.

Support aux ventes

• Préparer et participer aux réunions logistiques avec les clients afin daccompagner les équipes commerciales et les responsables Grands Comptes lors des négociations ou visites clients.

Gestion des indicateurs de performance (KPI)

• Garantir latteinte des objectifs fixés sur les indicateurs Supply Chain attribués (par exemple : Outbound Quota OFQ1-3 également connu sous le nom dOTIF délai de livraison).

Pilotage des KPI et des coûts

• Suivre et piloter activement les KPI logistiques ainsi que les coûts régionaux de la Supply Chain tout en identifiant les opportunités doptimisation des processus et de réduction des coûts.

Référent système (Key User)

• Assumer le rôle de Key User SAP pour le processus de livraison aux clients et coordonner les interfaces systèmes entre SAP et le WMS (Warehouse Management System).

Surcharges logistiques & contrats

• Vérifier et garantir la bonne application des conditions logistiques standard ainsi que des règles relatives aux surcharges logistiques dans les contrats clients.

Support aux appels doffres

• Fournir les exigences logistiques spécifiques à la France dans le cadre des appels doffres régionaux concernant les entrepôts et le transport.

Qualifications :

Formation

• Diplôme universitaire Master en administration des affaires gestion de la Supply Chain ingénierie ou domaine équivalent.

Expérience

• 3 à 6 ans dexpériences dans les opérations Supply Chain et la gestion de projets.

Compétences

• Excellentes capacités analytiques.
• Aptitude à négocier avec les clients sur les clauses contractuelles.
• Solides compétences en gestion des parties prenantes (stakeholder management) résolution de problèmes et approche agile.

Outils et systèmes

• Très bonne maîtrise des systèmes ERP/SAP (une expertise SAP S/4HANA constitue un atout).
• Connaissance de Power BI.
• Maîtrise des outils standards Microsoft (Excel PowerPoint Teams Outlook etc.).

Langues

• Français courant.
• Anglais courant.

Un CV en anglais est exigé

Informations supplémentaires :

Ce poste appartient à lentité juridique RBFR

A loccasion du CES2021 Bosch a annoncé avoir atteint la neutralité carbone en 2020 sur lensemble de ses 400 sites dans le monde et se fixe un nouvel objectif en tablant sur une réduction de 15 % des émissions sur le scope 3 à lhorizon 2030. Venez rejoindre une entreprise qui agit pour le climat !

Remote Work :

No

Employment Type :

Full-time