FR Chef De Brigade (HFX)

Maison Delano Paris hôtel 5 étoiles situé au cœur du 8e arrondissement recherche son/sa futur(e) Chef de Brigade Réception pour rejoindre son équipe Hébergement.

Vos missions

Vous participez activement à la qualité de lexpérience client et au bon fonctionnement quotidien du Front Office.

À ce titre vos principales missions seront :

• Superviser et accompagner léquipe de Réception pendant votre shift ;
• Organiser et coordonner les opérations quotidiennes de la Réception ;
• Assurer les check-in et check-out et veiller à leur parfaite fluidité ;
• Garantir un accueil personnalisé chaleureux et conforme aux standards dun établissement 5 étoiles ;
• Anticiper les besoins des clients et assurer le suivi de leurs demandes tout au long du séjour ;
• Prendre en charge les situations particulières et les éventuelles réclamations avec professionnalisme ;
• Veiller à la bonne transmission des informations entre les différentes équipes et services de lhôtel ;
• Contrôler les réservations profils clients facturations et encaissements ;
• Participer à la fidélisation de la clientèle et à la reconnaissance des clients réguliers et VIP ;
• Accompagner former et faire monter en compétences les Réceptionnistes et nouveaux collaborateurs ;
• Veiller au respect des procédures standards de service et consignes de sécurité ;
• Participer activement à lamélioration continue de la qualité de service et de lexpérience client.

Qualifications :

Vous disposez dune première expérience réussie en Réception dans lhôtellerie haut de gamme ou luxe idéalement sur un poste de supervision ou avec des responsabilités opérationnelles.

Vous êtes reconnu(e) pour votre :

• Sens de laccueil et du service ;
• Leadership terrain et esprit déquipe ;
• Excellente présentation et aisance relationnelle ;
• Organisation rigueur et capacité à gérer les priorités ;
• Réactivité et capacité à trouver des solutions ;
• Discrétion et sens de la confidentialité.

La maîtrise du français et de langlais est indispensable. Une troisième langue est un plus.

Informations supplémentaires :

Rejoindre Maison Delano Paris cest intégrer un établissement à taille humaine où la personnalisation du service lattention portée aux détails et la collaboration entre les équipes occupent une place centrale.

Vous évoluerez dans un environnement international et exigeant avec lopportunité de développer vos compétences et de poursuivre votre évolution professionnelle au sein de lunivers Delano et Ennismore.

Remote Work :

No

Employment Type :

Full-time