Field Service Engineer

Sysco est le leader mondial de la distribution de produits alimentaires et non alimentaires pour les professionnels de la restauration.

Au cœur de lalimentation et du service les 4 000 collaborateurs de Sysco France contribuent avec passion à la réussite de nos clients.

Notre raison dêtre : Relier le monde en distribuant des produits alimentaires et en prenant soin les uns des autres.

Dans le cadre du renforcement de nos équipes IT nous recrutons un profil :

CORRESPONDANT INFORMATIQUE RÉGIONAL H/F

Localisation : Région à définir
Déplacements : Fréquents sur les sites Sysco de votre périmètre

Votre rôle :

En tant que Correspondant Informatique Régional vous êtes linterlocuteur de proximité des collaborateurs Sysco pour lensemble des sujets IT au sein de votre région.

Vous assurez le support technique et opérationnel des infrastructures et équipements informatiques garantissez la continuité de service et accompagnez le déploiement des évolutions technologiques du Groupe.

Véritable relais entre les utilisateurs le Centre de Support Européen et les équipes IT centrales vous intervenez sur lanalyse et la résolution des incidents tout en veillant au respect des standards technologiques et de cybersécurité de Sysco.

Au cœur dun environnement dynamique et multi-sites vous contribuez activement à la satisfaction des utilisateurs et à la performance opérationnelle de nos plateformes.

Missions clés :

1. Support informatique de proximité

• Assurer le support technique auprès des utilisateurs sur les différents sites de votre région.
• Diagnostiquer les incidents et évaluer leur niveau de criticité afin de définir les actions adaptées.
• Assurer le suivi et la résolution des demandes utilisateurs.
• Utiliser les outils de prise en main à distance afin dassister les utilisateurs lorsque nécessaire.

2. Gestion des équipements informatiques

• Installer configurer et maintenir les postes de travail ordinateurs portables et équipements mobiles.
• Assurer le support des périphériques dimpression équipements de visioconférence et matériels IT.
• Veiller à la conformité des licences logicielles et des équipements déployés.
• Participer à la gestion et à la fiabilité de linventaire des actifs informatiques.

3. Maintenance et exploitation des infrastructures

• Réaliser les opérations de maintenance préventive sur les infrastructures locales.
• Contrôler létat des câblages connexions réseau et équipements informatiques.
• Veiller à la bonne tenue des locaux et baies informatiques.
• Contribuer à garantir la disponibilité et la fiabilité des services IT sur les sites.

4. Déploiement et amélioration continue

• Participer aux réunions Agile (Kanban) au suivi du backlog et des activités en cours.
• Déployer et coordonner les évolutions technologiques initiées par le Groupe.
• Contribuer à lalimentation et à lamélioration de la base de connaissances (Knowledge Base).
• Organiser et piloter votre plan de tournée en fonction des priorités opérationnelles.

5. Relation utilisateurs et qualité de service

• Garantir un haut niveau de satisfaction des utilisateurs.
• Assurer la bonne application des standards et procédures IT.
• Collaborer efficacement avec les équipes IT européennes et les partenaires techniques.
• Accompagner les collaborateurs dans lutilisation des outils numériques.

Votre profil :

Formation Expérience :

• Bac 2 minimum en Informatique ou équivalent.
• Minimum 2 ans dexpérience en support informatique de proximité.
• Expérience dans un environnement multi-sites appréciée.
• Expérience des interventions terrain et du support utilisateurs.

Savoir-faire & savoir-être :

• Maîtrise du dépannage des postes de travail ordinateurs portables et téléphones mobiles.
• Bonne connaissance de lenvironnement Microsoft (Windows Office 365 Intune SCCM).
• Maîtrise des outils de téléassistance et de prise en main à distance.
• Connaissances des principes de gestion des incidents et de support utilisateur.
• Capacité à diagnostiquer et résoudre rapidement les problèmes techniques.
• Excellentes qualités relationnelles et sens du service.
• Organisation rigueur et autonomie.
• Capacité à gérer efficacement les priorités.
• Esprit déquipe et collaboration transverse.

Atouts supplémentaires :

• Connaissance de ServiceNow.
• Anglais professionnel.
• Expérience dans un environnement international.
• Sensibilité aux enjeux de cybersécurité et de conformité IT.

Pré-requis :

• Permis B indispensable avec utilisation des véhicules de la flotte selon les besoins du poste.
• Mobilité régulière sur les sites de votre périmètre régional.

Package :

• Tickets-restaurant.
• Mutuelle / prévoyance.
• RTT.
• Intéressement.
• Accès à des produits Sysco à tarif préférentiel.
• Catalogue davantages du CSE.

Vous êtes à un clic de vivre une nouvelle expérience : laventure Sysco ! Rejoignez-nous pour contribuer à notre succès et faire de votre talent notre meilleur ingrédient.

Informations supplémentaires :

At Sysco International everyone is welcome. We dont want you to fit our culture we want you to help define it and we actively celebrate the unique talents of each and every colleague. We dont just look at your CV were more focused on who you are and your potential. As part of our values we are committed to fostering a diverse and inclusive culture where everyone has a voice is appreciated and has the same opportunities. We work hard to ensure that everyone feels part of our business as we care for one another and connect the world through food and trusted partnerships. Our ultimate goal is to ensure that everyone belongs and thrives at Sysco International and we recognise that Sysco International can only thrive when everyone feels they belong. Well do everything we can to support you during your application. If you need us to make any adjustments to our recruitment process speak to our resourcing team who will be happy to support you. 

Remote Work :

No

Employment Type :

Full-time