Expert telecom Genesys

Vous intervenez sur des projets de transformation liés aux communications unifiées et contribuez à loptimisation des parcours de relation client.

Qualifications :

• Vous disposez dau moins 7 ans dexpérience sur des environnements de téléphonie / centre de contacts
• Vous avez une expertise avancée sur Genesys (Genesys Cloud Genesys Engage ou solutions équivalentes)
• Vous maîtrisez les architectures de solutions de téléphonie dentreprise et de centres de contacts
• Vous êtes capable dintervenir en autonomie sur des sujets complexes et déchanger avec des interlocuteurs techniques et métiers
• Vous êtes reconnu(e) pour votre capacité danalyse votre autonomie et votre expertise technique

Si vous vous reconnaissez dans cette opportunité nhésitez pas à me contacter ou à partager autour de vous !

Informations supplémentaires :

Dans le cadre du nouveau challenge client nous recherchons un Consultant Expert Genesys afin daccompagner nos clients dans la conception lévolution et le maintien de leurs solutions de téléphonie et de centre de contacts.

Vous interviendrez sur des environnements complexes autour de la plateforme Genesys avec un rôle clé dans larchitecture le déploiement et loptimisation des solutions de communication client.

Vos missions

• Concevoir et faire évoluer les architectures Genesys dans des environnements grands comptes
• Participer aux phases détude de cadrage technique et de définition des solutions
• Assurer lintégration et la configuration des plateformes Genesys
• Déployer et optimiser les solutions de centre de contacts (ACD IVR routage supervision reporting)
• Analyser les besoins métiers et proposer des solutions adaptées aux enjeux de relation client
• Réaliser des diagnostics techniques et accompagner la résolution dincidents complexes
• Participer aux migrations montées de version et évolutions des infrastructures téléphoniques
• Accompagner les équipes projets et partager votre expertise technique

Informations complémentaires

• Lieu : Noisiel (77)
• Fourchette de rémunération : jusquà 55K
• Date de démarrage : Octobre 2026
• CDI uniquement 

Tous nos postes se conjuguent au féminin et au masculin et sont bien évidemment ouverts aux personnes en situation de handicap.

Remote Work :

No

Employment Type :

Full-time