Expert Support Poste de Travail (HF)
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Expert Support Poste de Travail (H/F) - Toulouse
Nous recrutons un Expert Support Poste de Travail (H/F) pour intervenir auprès dun acteur majeur du secteur sein dune équipe support à forte expertise technique vous prenez en charge les problématiques les plus complexes liées au poste de travail et contribuez activement à lamélioration continue des services. Véritable référent technique vous accompagnez les équipes support dans la résolution dincidents majeurs lautomatisation des processus et lindustrialisation des pratiques afin daméliorer durablement la qualité de service.
Les missions principales :
- Diagnostiquer et résoudre les incidents complexes récurrents ou à forte criticité.
- Réaliser les analyses de causes racines et mettre en œuvre les actions correctives adaptées.
- Développer des scripts PowerShell pour automatiser les tâches de diagnostic et de résolution.
- Participer à lindustrialisation des processus et à lamélioration continue du support.
- Produire et analyser les indicateurs de performance afin didentifier des axes doptimisation.
- Assurer un rôle de référent technique auprès des équipes support et participer à la gestion des incidents majeurs.
Technical skills
- Expertise des environnements Windows 10 et Windows 11 en contexte grands comptes.
- Excellente maîtrise des composants poste de travail périphériques et outils bureautiques.
- Très bonne compréhension des architectures systèmes réseaux et sécurité.
- Expertise avancée en PowerShell (automatisation administration et intégration).
- Solide expérience dans lanalyse de logs et linvestigation dincidents complexes.
- Maîtrise des outils danalyse de collecte et de corrélation de données.
- Connaissance de Splunk et des requêtes SPL fortement appréciée.
- Expérience dans des environnements exigeants à forts enjeux de disponibilité et de qualité de service.
Soft skills
- Leadership technique et posture de référent.
- Excellentes capacités danalyse et dinvestigation.
- Vision transverse des environnements informatiques.
- Capacité à vulgariser des sujets techniques complexes auprès dinterlocuteurs variés.
- Rigueur autonomie et sens de lorganisation.
- Esprit damélioration continue et orientation résultats.
- Aptitude à travailler en équipe et à accompagner la montée en compétences des collaborateurs.
About Company
LHumain lExpertise et lInnovation voilà ce qui caractérise lADN dExperis France ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2025.Présente dans 28 pays Experis se positionne comme un acteur incontournable et innovant sur le marché des ESN.Nous proposons une offre intégrée alliant servic ... View more
