Expert ServiceNow CMDB Sénior (FHX)

METALINE est une ESN spécialisée dans linfogérance les services managés le Data Center et le Digital Work Place.

Fondée avec lambition daccompagner les entreprises dans la gestion et loptimisation de leurs infrastructures IT METALINE a su évoluer pour répondre aux enjeux technologiques daujourdhui et de demain. Dans le cadre de notre croissance et pour répondre aux besoins spécifiques de lun de nos clients nous recherchons un.e Expert ServiceNow pour une mission stratégique.

Si vous souhaitez évoluer dans un environnement dynamique et relever des défis stimulants au sein dune équipe engagée cette mission est faite pour vous !

• Assurer ladministration la configuration et le maintien en condition opérationnelle des plateformes ServiceNow (développement préproduction et production).

• Corriger les anomalies et incidents liés aux modules ITSM et CMDB.

• Concevoir et déployer les évolutions techniques et fonctionnelles de la plateforme.

• Participer à loptimisation continue des processus ITSM et de la gestion des configurations.

• Rédiger et mettre à jour la documentation technique et les procédures dexploitation.

• Expérience confirmée en administration et évolution denvironnements ServiceNow.

• Bonne compréhension des processus ITSM et de la gestion de configuration via CMDB.

• Capacité à intervenir dans un environnement critique à forte disponibilité.

• Autonomie rigueur et sens du service.

• Maîtrise avancée de ServiceNow (ITSM CMDB).

• Scripting : Shell Python Ansible.

• Administration systèmes Linux idéalement Red Hat Enterprise Linux.

• Expérience sur les environnements de production et les process dexploitation.

• Esprit danalyse et de résolution de problèmes.

• Capacité à travailler en équipe et à interagir avec des interlocuteurs variés.

• Rigueur et sens de lorganisation.

• Bonnes capacités de communication écrite et orale.

• Premier échange téléphonique avec un Responsable recrutement Metaline

• Un Entretien Technique

• Rencontre avec le client