Directeurrice Sales & Marketing (HF)

Le poste

Rattachée au Directeur des Opérations vous définissez et pilotez la stratégie commerciale marketing et communication de lensemble de la Collection.

Vous êtes responsable de la croissance du chiffre daffaires hébergement restauration et spa du positionnement de la marque et de loptimisation de nos canaux de vente.

Votre priorité : le chiffre daffaires. Développer le CA et la part de vente directe est le cœur du poste. Le marketing et la communication sont au service de cet objectif et sont déployés avec le service communication et nos partenaires.

Vous encadrez les services réservations groupes & séminaires et communication et pilotez nos partenaires externes (bureau de presse webmaster agences).

Nos marchés Marchés prioritaires : France États-Unis Royaume-Uni Benelux. Marchés à travailler : Brésil Asie Middle East MICE : entreprises et agences événementielles françaises séminaires incentives événements.

Vos missions

1. Stratégie et développement commercial Construire le plan dactions commerciales annuel et le décliner par établissement par segment et par marché. Gérer personnellement un portefeuille de comptes stratégiques : agences de voyages de luxe consortia entreprises. Développer les portefeuilles clients : agences de voyages tour-opérateurs entreprises agences événementielles conciergeries. Animer les partenariats et affiliations (Relais & Châteaux Virtuoso représentation aux États-Unis) et en être linterlocuteurrice privilégiée. Représenter la Collection lors de salons workshops et sales trips en France et à linternational. Accompagner les équipes réservations individuelles et groupes & séminaires dans la conversion des demandes.

2. Revenue management et distribution Définir avec le Directeur des Opérations la stratégie tarifaire et le mix de distribution avec un objectif de développement de la vente directe. Paramétrer et contrôler les outils de vente : PMS channel manager moteur de réservation extranets OTA et partenaires. Produire et analyser le reporting dactivité par segment et par canal ; suivre la concurrence et ajuster les actions. Contribuer à lélaboration des budgets et des forecasts et suivre leur réalisation.

3. Marketing digital et relation client Définir la stratégie marketing et le plan dactions qui en découle. Maintenir et faire évoluer nos applications et logiciels et veiller à leur bonne utilisation par les équipes. Piloter les sites web de la Collection (contenus conversion référencement) en lien avec le webmaster. Piloter le budget ADS (Metasearch Meta ads Google ads) Optimiser lusage du CRM : qualité des données clients segmentation campagnes e-mailing. Assurer la mise à jour des contenus et tarifs sur lensemble des plateformes (OTA TheFork Michelin Relais & Châteaux Virtuoso BOWO). Accompagner lentreprise dans sa transition IA : partenaires outils & process automatisations

4. Communication et marque Garantir la cohérence de limage de marque et le respect des chartes graphiques sur tous les supports. Superviser les réseaux sociaux : ligne éditoriale validation des contenus organisation des shootings reporting. Piloter la création des supports online et offline (brochures publicités signalétique menus carte des soins) et les relations avec les imprimeurs. Assurer une communication interne claire auprès des services lors des opérations commerciales. Assurer une veille sur les tendances du marché et proposer des axes de communication innovants.

5. Relations presse et influence Piloter le bureau de presse partenaire : brief calendrier des actualités suivi des retombées. Organiser laccueil des journalistes influenceurs et voyages de presse. Entretenir des relations durables avec la presse locale et régionale.

6. Management Encadrer animer et faire grandir les équipes réservations (4) groupes & séminaires (2) et communication (2) : objectifs organisation suivi de la performance. Travailler en transversalité avec les directions détablissement les cuisines spa et les fonctions supports. Vos indicateurs de réussite Chiffre daffaires et fréquentation de nos hôtels restaurants bars spas locations. Taux doccupation prix moyen et RevPAR Part de la vente directe et coût de distribution Chiffre daffaires groupes & séminaires Chiffre daffaires en basse saison Croissance et consolidation des marchés Volume davis en ligne Retombées presse et performance des réseaux sociaux

Qualifications :

Votre profil

Expérience : au moins 5 ans dans une fonction sales & marketing obligatoirement acquise dans lhôtellerie de luxe idéalement multi-sites ; une première expérience managériale est indispensable.

Réseau : une connaissance des agences de voyages de luxe des consortia et des marchés prioritaires de la Collection est un atout majeur.

Expertise : connaissance des acteurs du secteur revenue management distribution marketing digital ; maîtrise dOpera Cloud de D-Edge et des outils de reporting.

Langues : anglais courant indispensable ; une autre langue est un atout.

Qualités : sens commercial et esprit analytique goût de la prospection et de la négociation capacité à fédérer rigueur et sens des priorités excellente expression écrite et orale.

Valeurs : goût du service attachement au luxe discret et à lart de recevoir exemplarité.

Mobilité : permis B ; disponibilité pour des déplacements réguliers.

Ce que nous offrons

Un poste stratégique au sein dun groupe familial en développement.

Une rémunération composée dun fixe compétitif (45K) et dun variable sur objectifs (20%).

Statut cadre au forfait jours.

Une aide au logement possible pendant la période dessai.

Des avantages collaborateurs dans nos établissements et au sein du réseau Relais & Châteaux dans le monde entier.

Processus de recrutement

Échange avec les Ressources Humaines entretien avec le Directeur des Opérations puis rencontre avec la Direction Générale. Un cas pratique pourra être proposé.

Informations supplémentaires :

Logement possible

Remote Work :

No

Employment Type :

Full-time