Consultant Nexthink (HF)

Dans le cadre de notre croissance nous recherchons un(e) Consultant(e) Senior DEX / Nexthink pour rejoindre notre communauté dexperts.

En régie ou au sein de notre Centre dExcellence DEX externalisé et mutualisé vous accompagnez nos clients dans la conception le déploiement et lindustrialisation de leur stratégie Digital Employee eXperience.

Vous intervenez directement auprès des directions End User Computing Digital Workplace Employee Experience ou User Support.

Selon les missions vous pourrez être amené à :

Développer la valeur métier de Nexthink

• Identifier et qualifier de nouveaux cas dusage DEX.
• Traduire les besoins métiers en solutions concrètes dans Nexthink.
• Construire des feuilles de route damélioration continue.
• Mesurer et démontrer la création de valeur auprès des sponsors.

Piloter lexpérience numérique collaborateur

• Analyser les indicateurs DEX XLA sentiment utilisateur et données dusage.
• Détecter de manière proactive les irritants utilisateurs.
• Identifier les opportunités damélioration de la productivité et de la qualité de service.
• Produire des recommandations basées sur la donnée.

Concevoir et industrialiser les cas dusage

• Créer des dashboards métriques investigations alertes et campagnes Engage.
• Déployer des Remote Actions et scénarios dautomatisation.
• Contribuer à lintégration avec le SI client (ServiceNow Microsoft 365 etc.).
• Gérer la relation avec le support éditeur.

Animer la gouvernance DEX

• Préparer et co-animer les comités de pilotage.
• Accompagner les équipes client (support workplace asset management etc.).
• Promouvoir les bonnes pratiques DEX.
• Participer à lanimation des communautés utilisateurs.

Contribuer au développement dExperteam

• Participer aux avant-ventes et réponses à appels doffres.
• Construire et enrichir nos offres DEX.
• Capitaliser sur les retours dexpérience.
• Représenter Experteam lors dévénements webinaires et ateliers clients.

Qualifications :

Expérience

• 3 à 5 ans dexpérience minimum dans les domaines suivants :
  • N3 Digital & Modern Workplace
  • End User Computing
  • Employee Experience
  • Observabilité du poste de travail

Compétences attendues

• Première expérience significative sur Nexthink.
• Maîtrise des environnements Microsoft Workplace (MacOS est un vrai plus).
• Analyse et exploitation de données.
• Excellent niveau rédactionnel et relationnel.
• Animation dateliers clients.
• PowerShell (niveau Confirmé minimum).
• Empathie sens du service et excellence opérationnelle.

Très appréciées

• Pratiques Agile / SCRUM / Product Management
• Nexthink Infinity
• Nexthink Engage
• Nexthink Act
• Nexthink Flow
• Nexthink Application Experience
• Nexthink VDI Experience
• ServiceNow
• Power BI
• Microsoft 365
• Intune / MECM / SCCM
• IA Générative et Copilot

Informations supplémentaires :

Nous recherchons avant tout une personne curieuse autonome et orientée valeur.

Vous ne vous contentez pas de construire des dashboards : vous cherchez à comprendre les usages identifier les opportunités et démontrer limpact concret des actions mises en œuvre.

Vous êtes capable de discuter aussi bien avec un technicien support quavec un directeur digital workplace ou un sponsor DSI.

Pourquoi nous rejoindre

• Travailler sur les plus grands programmes DEX du marché.
• Bénéficier dun partenariat stratégique avec Nexthink.
• Évoluer au sein dune communauté dexperts reconnue.
• Participer à la construction doffres innovantes autour du DEX de lIA et de la Digital Workplace.
• Contribuer à des projets à fort impact pour les utilisateurs finaux.

All our positions are open to both women and men and are of course open to people with disabilities.

Remote Work :

No

Employment Type :

Full-time