Consultant Customer Success FMCG

CDI La Défense (92) Télétravail hybride (2 jours sur site / 3 jours en télétravail)

Leader mondial de la mesure et de lanalyse des comportements dachat et de consommation Worldpanel by Numerator accompagne les plus grandes marques et enseignes dans leurs décisions stratégiques grâce à des données consommateurs uniques et des insights à forte valeur ajoutée.

Dans le cadre du développement de notre département Customer Success nous recherchons un(e) Consultant(e) Customer Success (FMCG) pour accompagner un portefeuille de clients parmi les acteurs majeurs de la grande consommation.

Vous aiderez vos clients à comprendre leurs marchés leurs consommateurs et leurs performances afin de transformer les données et les insights en décisions stratégiques créatrices de croissance.

Au sein dune équipe experte des marchés FMCG vous serez responsable dun portefeuille de clients et les accompagnerez dans lexploitation des données consommateurs Worldpanel.

Votre rôle sera de développer une relation de confiance durable avec vos clients de comprendre leurs enjeux business et de leur apporter des analyses et recommandations à forte valeur ajoutée pour soutenir leurs décisions marketing commerciales et stratégiques.

Vous développerez progressivement une expertise reconnue sur les comportements dachat et de consommation ainsi que sur les problématiques marketing des plus grandes marques du marché.

• Gérer et développer un portefeuille de clients issus des secteurs de la grande consommation (FMCG).
• Être linterlocuteur privilégié de vos clients et comprendre leurs enjeux business.
• Accompagner les clients dans lexploitation des données consommateurs et des solutions Worldpanel.
• Analyser les performances des marques des catégories et des marchés afin didentifier les opportunités de croissance.
• Construire des recommandations stratégiques et opérationnelles répondant aux problématiques marketing et commerciales de vos clients.
• Préparer et animer des présentations à forte valeur ajoutée auprès dinterlocuteurs variés : Marketing Consumer Insights Category Management Directions Commerciales ou Directions Générales.
• Répondre aux demandes ponctuelles des clients et assurer un accompagnement de proximité tout au long de lannée.
• Contribuer à la satisfaction à la fidélisation et à la croissance du portefeuille clients.
• Identifier en collaboration avec les équipes Client Growth de nouvelles opportunités de développement au sein des comptes existants.

• Diplômé(e) dun Bac5 (École de commerce Université École dingénieurs ou équivalent).
• Première expérience (stage alternance ou CDI) dans les études marketing le conseil les panels les consumer insights le category management ou des fonctions en relation client.
• Forte appétence pour lanalyse de données et la compréhension des comportements consommateurs.
• Aisance avec Excel PowerPoint et les outils dintelligence artificielle.
• Excellentes capacités danalyse de synthèse et de communication.
• Sens de la relation client et capacité à construire des partenariats durables.
• Curiosité intellectuelle et intérêt marqué pour les marchés de la grande consommation (FMCG).
• Autonomie rigueur esprit déquipe et envie dapprendre.
• Français courant et anglais professionnel.

• Accompagner les plus grandes marques de la grande consommation dans leurs décisions stratégiques.
• Développer une expertise reconnue sur les consommateurs les marchés et les marques.
• Être au cœur des problématiques marketing innovation category management et croissance.
• Rejoindre un département Customer Success dont la mission est de transformer les données consommateurs en impact business concret pour nos clients.
• Bénéficier dun parcours de formation structuré et dun accompagnement personnalisé dès votre arrivée.
• Développer rapidement des compétences recherchées en conseil insights consommateurs et gestion de portefeuille clients.
• Évoluer dans un environnement international collaboratif et stimulant.
• Travailler avec des données consommateurs uniques et parmi les plus riches du marché.
• Rejoindre nos nouveaux bureaux situés à La Défense au cœur du premier quartier daffaires européen.
• Bénéficier dun mode de travail hybride offrant un équilibre entre collaboration et flexibilité.

La Défense (92)

Mode de travail hybride : 2 jours par semaine sur site et 3 jours en télétravail.

• Accompagner les plus grandes marques de la grande consommation dans leurs décisions stratégiques.
• Développer une expertise reconnue sur les consommateurs les marchés et les marques.
• Être au cœur des problématiques marketing innovation category management et croissance.
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Vous êtes convaincu(e) que ce poste est fait pour vous

En complément de votre candidature vous avez la possibilité de réaliser dès maintenant notre évaluation en ligne en cliquant sur ce lien : sagit dun questionnaire qui nous aide à mieux comprendre votre personnalité vos motivations et votre potentiel de réussite dans ce poste. Il ne sagit pas dun test technique et il ny a pas de bonnes ou de mauvaises réponses.

Cette évaluation dure environ 30 minutes et permet à nos équipes de recrutement détudier votre dossier plus rapidement.

1. Candidature en ligne.
2. Questionnaire en ligne : (évaluation recommandée pour accélérer létude de votre dossier).
3. Entretien RH.
4. Étude de cas avec des managers Customer Success.
5. Entretiens avec les managers de léquipe.

Chez Worldpanel by Numerator nous sommes convaincus que la diversité des parcours des expériences et des points de vue est un levier dinnovation et de performance. Nous recrutons tous les talents dans un environnement inclusif et respectueux de chacun.