Consultant Business Analyst ServiceNow HF

 Vos missions

Basé(s) à Toulouse vous intervenez en tant que Consultant Processus ServiceNow vous accompagnez nos clients dans leurs projets de transformation digitale et dintégration de la plateforme dans des contextes internationaux et multi-entités.

Vous faites le lien entre les enjeux métier les processus et les capacités de ServiceNow pour construire des solutions pragmatiques et performantes.

Vos missions principales incluront :

• Analyser les processus existants et identifier les axes damélioration.
• Concevoir les processus cibles en lien avec les besoins métiers et les possibilités de ServiceNow.
• Animer des ateliers métiers recueillir les besoins et challenger lexistant.
• Harmoniser et faire converger les processus dans des environnements internationaux.
• Accompagner la mise en œuvre : validation documentation recette et conduite du changement.
• Conseiller nos clients sur lévolution et lamélioration continue de leurs processus.

Les modules abordés peuvent être divers : ITSM Now Assist CSM FSM SecOps

Qualifications :

 Vos atouts pour nous rejoindre

Pour relever ces défis vous devez justifier du profil suivant :

• Formation & Expérience : Bac5 avec une expérience en conseil transformation digitale gestion des processus ou intégration de solutions ITSM.
• Expertise : bonne compréhension des processus de gestion des services IT. Une expérience ServiceNow et/ou ITIL est un plus.
• Conseil & Animation : vous êtes à laise pour animer des ateliers challenger les besoins et proposer des solutions pragmatiques.
• International : vous appréciez les environnements multiculturels et savez travailler avec des équipes réparties dans plusieurs pays.
• Soft Skills : curiosité esprit danalyse écoute qualité rédactionnelle et goût du travail en équipe.
• Langues : maîtrise de langlais indispensable à loral comme à lécrit.

Informations supplémentaires :

Pourquoi nous rejoindre   

• Nous sommes une IA-Driven Company : Né lors des prémices de la révolution tech Devoteam est le partenaire de confiance qui a accompagné ses clients vers lévolution dInternet du Cloud et désormais de la révolution de lIA. Pour cela 100% de nos collaborateurs sont certifiés GenAI.
• Rejoindre Devoteam cest apprendre en continu. Avec 75% de collaborateurs certifiés Devoteam est une Learning Company où lapprentissage est au cœur de notre modèle. Nos consultants cumulent plus de 4 000 certifications et accréditation ServiceNow.
• Avec 50 tribus dexpertise composées de leaders technologiques nous collaborons avec les plus grands partenaires technologiques : Google AWS Microsoft ServiceNow Snowflake et bien dautres. Ce collectif dexperts contribuent à animer nos communautés métiers et à présenter chaque année son point de vue sur les technologies via le Tech Radar.

Rejoignez Devoteam et devenez acteur de votre carrière dans un environnement dexcellence dapprentissage et dinnovation !

Comment se déroule le processus de recrutement chez Devoteam

1. Talent Acquisition Interview : lobjectif est de faire le point sur vos compétences votre niveau danglais et de valider vos éléments de motivation
2. Tech & Business Interview : cet entretien vise à approfondir vos compétences techniques et à vérifier leur adéquation avec nos besoins lors dun échange avec un expert métier
3. Leadership Interview : il permet dévaluer votre potentiel vos ambitions et denvisager votre évolution au sein de Devoteam.

Le Groupe Devoteam oeuvre pour légalité des chances pour la promotion de ses collaboratrices et de ses collaborateurs au mérite et lutte activement contre toute forme de discrimination. Nous sommes convaincus que la diversité contribue à la créativité au dynamisme et à lexcellence de notre organisation. Chaque candidature est donc considérée indépendamment de tout critère discriminatoire.

Tu veux en savoir plus Viens échanger directement avec nos ambassadeurs. En rejoignant Devoteam tu auras la possibilité de te connecter avec tes pairs de partager leur expérience et de développer tes compétences !

Remote Work :

No

Employment Type :

Full-time