Conseiller client mécanique HF

Lille CDI 40h Lundi au vendredi

Pour renforcer nos équipes Après-Vente à Lille nous recherchons un Conseiller Client Mécanique H/F.

Votre rôle : être linterlocuteur du client de son arrivée à la restitution de son véhicule tout en assurant le lien avec les équipes de latelier.

Vous êtes celui qui écoute conseille explique et suit le dossier.

Vous prenez en charge les clients et leurs véhicules de A à Z :

• Accueillir les clients et comprendre précisément leur besoin ;

• Planifier les rendez-vous et préparer les interventions ;

• Réaliser les ordres de réparation et les commandes de travaux ;

• Établir les devis et expliquer les travaux à réaliser ;

• Assurer le lien quotidien entre les clients et les techniciens de latelier ;

• Suivre lavancement des interventions et tenir le client informé ;

• Identifier les besoins complémentaires et proposer les prestations ou services adaptés ;

• Gérer la facturation et lencaissement ;

• Préparer et assurer la restitution des véhicules ;

• Gérer les éventuelles réclamations et trouver les solutions avec le client ;

• Suivre les indicateurs de qualité et de satisfaction ;

• Veiller au respect des standards du constructeur et des procédures de lentreprise.

Votre rôle ne sarrête donc pas à la prise de rendez-vous.

Vous êtes responsable de la qualité du parcours client et de la bonne coordination avec latelier.

• CDI

• 40h par semaine

• Du lundi au vendredi

• Poste basé à Lille

• 2 250 à 2 700 brut fixe selon expérience

• Environ 500 de variable mensuel

• Mutuelle

• Tickets restaurant

• Avantages CSE

• Prise de poste immédiate

Vous disposez de connaissances en mécanique et/ou en carrosserie et dune première expérience réussie dans lautomobile.

Vous comprenez les contraintes dun atelier et êtes capable dexpliquer une intervention mécanique à un client avec des mots simples.

Nous recherchons surtout une personne :

• à laise avec les clients ;

• qui sait écouter et conseiller ;

• avec un vrai sens commercial ;

• organisée et rigoureuse dans le suivi des dossiers ;

• capable de gérer plusieurs clients et interventions en parallèle ;

• à laise avec les outils informatiques ;

• qui sait rester professionnelle même lorsquun dossier devient plus complexe.

Vous aimez autant comprendre un problème technique quéchanger avec le client

Alors ce poste devrait vous intéresser.

Créé en 1976 VALAUTO est un groupe familial de distribution et de réparation automobile implanté dans les Hauts-de-France.

Le groupe compte près de 400 collaborateurs répartis sur 19 concessions et représente 8 marques.

Nous disposons également dun service dédié aux professionnels.

Vous connaissez lautomobile vous aimez le contact client et vous voulez être au cœur de lactivité Après-Vente

Pour en savoir plus : Valentin CARNIERES 07.43.36.02.70