Chef de projet CRM & Engagement HF

NEXTON recrute un Senior Chef de Projet CRM & Engagement H/F en CDI à Paris !

Ton futur environnement de travail:

Tu rejoins léquipe CRM dans le pôle Customer Engagement de lun de nos clients acteur majeur dans un
environnement international digital et orienté expérience client.
Tu interviens sur un périmètre CRM à construire autour des parcours clients de la réactivation des opt-ins de la collecte de données client de la rétention des opportunités business et des synergies entre email et canaux mobiles.

Tes missions:

- Tu construis la stratégie CRM Mobile Engagement : définir les parcours prioritaires les objectifs CRM les règles et mécaniques dusage des canaux mobiles et les synergies avec lemail.

- Tu conçois les scénarios dactivation CRM : lifecycle réactivation des opt-ins rétention revisite upsell cross-sell collecte de données client et personnalisation.

- Tu pilotes les campagnes CRM-owned : cadrage des besoins briefs coordination des équipes suivi du planning lancement analyse des résultats et recommandations.

- Tu coordonnes les projets Mobile Engagement côté CRM : push / in-app wallet géolocalisation business
connexion CRM / outils dactivation en lien avec les équipes Digital Data et Produit.

- Tu structures le pilotage data & performance : définir les KPIs suivre les résultats analyser les performances identifier les leviers doptimisation et contribuer à lamélioration de la connaissance client.

- Tu mets en place les process et la gouvernance du scope CRM : documentation règles de fonctionnement
responsabilités priorisation planning et suivi des actions.

- Tu encadres un alternant : accompagner la montée en compétence déléguer le run CRM et sécuriser la qualité des livrables.

Qualifications :

Tu disposes dune expérience confirmée en CRM lifecycle management retention campaign management ou marketing automation idéalement dans un environnement digital international ou complexe.

- Tu maîtrises les fondamentaux CRM (parcours clients segmentation ciblage personnalisation pression marketing opt-in / re-optin performance et analyse des campagnes).

- Tu sais concevoir et piloter des scénarios dactivation omnicanaux notamment entre email push notification et in-app messaging.

- Tu as une bonne culture digitale et tu comprends les logiques dactivation mobile : push notification in-app
messaging wallet ou géolocalisation.

- Tu es à laise avec la donnée (définition de KPIs reporting analyse des résultats recommandations doptimisation et amélioration de la connaissance client).

- Tu sais structurer un périmètre cadrer des besoins coordonner plusieurs parties prenantes et faire avancer des sujets transverses.

Informations supplémentaires :

Pourquoi choisir NEXTON  

Nous te proposons des avantages et des opportunités pour enrichir ton expérience professionnelle et personnelle tout au long de lannée :

Des communautés dynamiques pour taccompagner dans ton parcours.

Des Meet Up pour développer tes compétences.

Des formations pour te réinventer et progresser.

Des événements sportifs et festifs pour tépanouir.

Un forfait mobilité durable pour faciliter ton quotidien et encourager la mobilité douce.

Un téléphone de dernière génération pour rester connecté.

Prêt à nous rejoindre Rencontrons-nous !

NEXTON

Remote Work :

No

Employment Type :

Full-time