Chargé de réclamations automobile (HF)

• Traiter les réclamations des clients professionnels BtoB via notre outil interne
• Solliciter les services internes (commercial logistique juridique) pour élaborer les réponses
• Effectuer le suivi complet des dossiers de réclamation jusquà leur clôture finale
• Relancer les marchands pour obtenir les éléments nécessaires à la résolution
• Échanger avec notre maison-mère en Allemagne sur les processus opérationnels

Qualifications :

• Solides connaissances en automobile et mécanique pour analyser précisément les requêtes
• Sens aigu de la satisfaction client diplomatie et excellente communication écrite
• Maîtrise des outils bureautiques bureautiques courants (Pack Office / Google Workspace)
• Rigueur méthode et capacités dorganisation pour piloter plusieurs dossiers de front
• Notions danglais professionnel à lécrit pour communiquer avec les équipes groupe

Informations supplémentaires :

Le ou la candidat(e) retenu(e) bénéficiera des dispositions de rémunération applicables à sa catégorie de poste en vertu de la convention collective en vigueur (Automobile IDCC 1090) notamment en matière de primes conventionnelles et de tout autre avantage prévu sous réserve de remplir les conditions déligibilité requises.

Ton parcours de recrutement

• Entretien RH : Rencontre avec Rosa pour connaître tes aspirations
• Entretien Manager : Rencontre avec Yohann pour échanger sur tes compétences

Prêt(e) à embarquer dans laventure AUTO1 Group et à révolutionner lunivers des véhicules doccasion On a hâte de te rencontrer !

Engagée dans une démarche inclusive ayant pour priorité de garantir légalité des chances dans laccès et le maintien dans lemploi AUTO1 Group développe un environnement de travail ouvert à tous et à toutes sans distinction.

Remote Work :

No

Employment Type :

Full-time