Chargé de clientèle FHX

Vous êtes un(e) pro de la relation client et vous avez une passion pour lorganisation dévénements Rejoignez notre équipe et devenez Chargé(e) de Clientèle dans un environnement dynamique et stimulant !

Vos missions :

Organiser les événements et coordonner laccueil des clients de larrivée au départ pour leur faire vivre une expérience unique.

Être le/la maîtresse des imprévus prête à gérer toute demande inattendue avec calme et efficacité.

Garantir une satisfaction client sans faille tout au long de leur séjour en étant lincarnation vivante de lesprit Heartist.

Collaborer avec les autres départements pour garantir une expérience fluide et mémorable pour nos clients.

Faire briller nos hôtels en promouvant ses services avec enthousiasme !

Assurer un suivi post-événement pour vérifier la satisfaction après leur passage & les fidéliser.

Traiter les demandes entrantes en vous assurant de bien comprendre les besoins des clients tout en respectant nos process.

Établir des devis et suivre le processus jusquà la signature du contrat toujours dans les règles de lart.

Sécuriser notre CA en vérifiant la solvabilité des clients en contrôlant les acomptes et en suivant la facturation.

Gérer votre portefeuille clients avec les outils internes (Opéra Cloud Back You Fols) : suivi des options et relance des dossiers.

Connaître votre marché local pour proposer loffre parfaite dès le premier contact.

Participer aux actions commerciales (promotions relances mise en avant des services pour les clients affaires).

Si vous êtes à la fois rigoureux(se) organisé(e) et aimez relever des défis tout en créant des expériences inoubliables pour nos clients ce poste est fait pour vous !

Rejoignez-nous et faites de chaque séjour une expérience exceptionnelle !

Qualifications :

Profil recherché

Compétences techniques :

- Expérience confirmée en commercial hôtelier ou événementiel

- Aisance rédactionnelle et sens de la négociation

Qualités personnelles :

- Excellent relationnel diplomatie et adaptabilité

- Organisation autonomie rigueur

- Esprit danalyse et sens du détail

Langues :

- Français courant

- Anglais professionnel indispensable (écrit et oral)

- Autre langue étrangère (espagnol allemand) appréciée

Formation et expérience :

- Bac 2 à Bac 4 : Ecole de commerce Tourisme Hôtellerie

- Expérience dans un poste similaire

Informations supplémentaires :

Ce que nous offrons :

- Environnement multi-marques stimulant (économique & milieu de gamme)

- Équipe dynamique et ambiance professionnelle bienveillante

- Opportunités dévolution au sein du groupe hôtelier

- Mutuelle

- 13ème mois

- Intéressement

- Remboursement 50 % forfait Navigo

- Une salle de sport

Remote Work :

No

Employment Type :

Full-time