Chargé d'affaires Intervention HF
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Job Summary
Description de lemploi
Au sein dEQUANS (une entreprise du groupe BOUYGUES) PIERRE GUERIN SAS est une société de 450 personnes basée à 30 min de La Rochelle en Deux-Sèvres. PIERRE GUERIN exporte son savoir-faire dans le monde entier avec des filiales en Espagne en Allemagne en Chine.
Nos clients sont des géants de la santé et de lindustrie alimentaire pour lesquels nous concevons fabriquons et installons des équipements et lignes de procédé High Tech sur mesure permettant par exemple la production de vaccins linsuline ...
Les valeurs que nous portons sont notamment basées sur lenthousiasme des équipes sur lexpertise technique linnovation et la capacité à relever les défis.
Plus dinformations surnotre siteou surLinkedin
Que pouvons-nous accomplir ensemble
Rattaché(e) à la Direction Commerciale Service Clients & Composants vous êtes linterlocuteur privilégié de nos clients pour assurer le suivi et la coordination des activités SAV.
À ce titre vous serez amené(e) à :
- Réceptionner et traiter les demandes clients liées aux réclamations et aux dépannages.
- Réaliser un premier diagnostic technique et orienter les demandes vers les services concernés si nécessaire.
- Élaborer et proposer des solutions techniques adaptées en collaboration avec les équipes expertes.
- Établir les devis de matériels et de prestations rédiger les offres commerciales et en assurer le suivi.
- Gérer les demandes de garantie dans le respect des procédures internes.
- Enregistrer les commandes garanties et projets dans lERP.
- Suivre les approvisionnements et les livraisons de matériels.
- Planifier et coordonner les interventions SAV : gestion des plannings affectation des techniciens et suivi de la charge.
- Réaliser des interventions de diagnostic et de dépannage sur site en France et à linternational.
- Accompagner les prestataires extérieurs et veiller au bon déroulement des interventions.
- Préparer les moyens matériels et les outillages nécessaires aux opérations.
Qui êtes-vous
Vous disposez idéalement de connaissances en mécanique maintenance industrielle électricité ou automatisme. Vous maîtrisez les outils bureautiques notamment Word et Excel.
Doté(e) dun bon esprit danalyse et de synthèse vous avez le sens du service client et appréciez le travail en équipe.
Organisé(e) rigoureux(se) et dynamique vous savez gérer les priorités avec efficacité. La pratique de langlais technique constitue un atout.
Nous vous proposons :
Un parcours dintégration à votre arrivée et les formations à nos savoir-faire.
De travailler dans une équipe dynamique et solidaire.
Une rémunération attractive avec 13ème mois Prime de vacances Participation et Intéressement Mutuelle CE et restaurant dentreprise
Alors si vous avez à cœur de satisfaire les clients de travailler sur des sujets à la fois variés et intéressants de vous sentir utile Nhésitez pas à nous rejoindre !
