CDD Chargé de Relation Client (HF) Noël 2026

Nous recherchons un(e) Chargé(e) de Relation Client pour rejoindre notre équipe Customer Care pendant 3 mois et nous accompagner sur la période festive de fin dannée véritable temps fort pour Bonsoirs et nos clients.

Premier point de contact de nos clients vous aurez à cœur de répondre avec réactivité et efficacité à leurs demandes de les conseiller avec attention et de tout mettre en œuvre pour leur offrir une expérience à la hauteur de Bonsoirs.

Dates de mission : du 2 novembre 2026 au 31 janvier 2027.

Au quotidien vous serez amené(e) à :

• Répondre aux demandes de nos clients sur lensemble de nos canaux : WhatsApp téléphone email et réseaux sociaux ;

• Maitriser notre offre et conseiller nos clients dans leur choix notamment dans la recherche du cadeau idéal ;

• Accompagner nos clients dans le suivi de leur commandes livraisons et retours ;

• Prendre en charge les réclamations et situations plus complexes afin dapporter une solution rapide et adaptée ;

• Contribuer avec toute léquipe à maintenir une expérience client exigeante chaleureuse et attentionnée y compris pendant les pics dactivité.

Nous recherchons avant tout un profil ayant un vrai sens du service qui aime le contact client et le travail en équipe.

• Vous avez une excellente expression orale et écrite et une orthographe irréprochable ;

• Vous aimez échanger avec les clients y compris par téléphone ;

• Vous êtes à laise en anglais à lécrit comme à loral ;

• Vous faites preuve de rigueur et êtes un(e) pro de lorganisation

• Vous aimez travailler dans un environnement dynamique et trouver des solutions ;

• Vous avez au moins une première expérience réussie en Relation Client idéalement dans le e-commerce (nous travaillons sur Shopify et Gorgias) ;

• La maitrise de lallemand ou du néerlandais serait un plus.

Rejoindre Bonsoirs cest intégrer une équipe engagée au coeur dun des temps forts de lannée découvrir les coulisses dune marque e-commerce en pleine croissance et avoir un impact très concret sur lexpérience de nos clients.

Vous serez pleinement intégré(e) à léquipe Customer Care et accompagné(e) pour monter rapidement en compétence sur nos produits nos outils et notre approche de la relation client.

1. Rencontre avec la responsable du Pôle E-commerce & Relation Client

2. Cas pratique de mise en situation

3. Rencontre avec léquipe Relation Client