Business Analyst solutions digitales HF

Au sein de la Direction Solutions Digitales le/la chargé(e) de back office est responsable de la fiabilisation et de la valorisation des données pour garantir un pilotage efficace de la performance commerciale opérationnelle et de support.

Il pilote les projets Data & BI ainsi que les évolutions des CRM en traduisant les besoins métiers en solutions concrètes fiables et actionnables.

Véritable interface entre les équipes métiers et techniques METRO et DISH il accompagne la transformation des processus garantit lappropriation des outils par les utilisateurs et contribue à lamélioration continue de la performance.
 

Missions :

Fiabilisation et gouvernance des données

• Garantir la qualité la fiabilité et la cohérence des données commerciales opérationnelles et de support.

• Définir et harmoniser les règles de gestion les indicateurs et les référentiels de données.

• Identifier les anomalies et piloter les actions correctives avec les parties prenantes concernées.

Analyse et pilotage de la performance

• Recueillir challenger et prioriser les besoins métiers en matière de données et de reporting.

• Traduire les besoins opérationnels en spécifications fonctionnelles et coordonner leur mise en œuvre avec les équipes BI DSI et DISH.

• Concevoir automatiser et faire évoluer les tableaux de bord et outils de pilotage des activités DISH.

• Analyser les performances et produire des recommandations actionnables

Pilotage des projets Data & BI

• Piloter les projets de leur cadrage jusquà leur déploiement en garantissant la qualité des livrables les délais et leur adéquation aux besoins métiers.

• Identifier les opportunités dautomatisation et doptimisation des processus de traitement et dexploitation des données.

Gestion et évolution du CRM

• Piloter les évolutions fonctionnelles des CRM en cohérence avec les besoins métiers

• Optimiser les processus et parcours utilisateurs pour renforcer lefficacité opérationnelle

• Coordonner les développements et le déploiement des nouvelles fonctionnalités.

• Assurer le suivi et la résolution des anomalies en lien avec les équipes techniques.

Coordination transverse et accompagnement des utilisateurs

• Assurer linterface entre les équipes métiers BI METRO et DISH.

• Définir et déployer les dispositifs de formation aux dashboards projets data et CRM.

• Accompagner les utilisateurs dans ladoption des outils et des nouveaux processus.

• Recueillir les retours terrain et mesurer ladoption pour alimenter lamélioration continue.

Qualifications :

COMPÉTENCES TECHNIQUES
 

• Outils informatiques et digitaux

• Pilotage de lactivité et suivi des performances

• Gestion des process

• Analyse et résolution de situation

• Gestion et analyse de la performance

Informations supplémentaires :

Pourquoi nous CHOISIR : 

• Un plan dintégration complet une formation continue un accompagnement quotidien et des possibilités dévolution internes   
• Un package salarial avantageux : rémunération sur 13 mois intéressement et participation 
• 15% de remise sur vos achats dans nos Halles METRO 
• Congés spéciaux (ancienneté paternité menstruel ) 
• Remboursement de 60% du titre de transport & aide à la mobilité.  

METRO est engagé dans linclusion et la non-discrimination et agit ainsi quotidiennement en faveur du handicap des séniors de la mixité sociale de légalité entre les femmes et les hommes. Nous recrutons avant tout des personnalités et la diversité au sein de nos équipes est un enjeu majeur car elle est source dinnovation et de performance.

Nous sommes aussi fiers dêtre 5ème des entreprises françaises au classement Top Employers et labellisé Universum. 
 

Pour plus dinformations sur ce que cest de travailler chez METRO visitez  Work :

No

Employment Type :

Full-time