Assistant(e) d'Exploitation Transport (HF)

D-Groupe acteur majeur du transport de la logistique et du reconditionnement déquipements high-tech industriels et techniques accompagne des leaders mondiaux dans des secteurs variés tels que la reprographie la distribution automatique ou les produits de grande consommation. Avec plus de 500 collaborateurs et près de 30 sites en France nous allions expertise innovation et dynamisme.

Notre filiale Transport composée de 17 agences en France recherche un(e) prêt(e) à relever un véritable défi!

Rejoindre D-Groupe cest intégrer une entreprise familiale en pleine expansion où votre leadership votre initiative et votre engagement feront la différence.

Vous serez rattaché au Responsable dexploitation.

Assiste le REX dans la gestion administrative des opérations.

Principales missions :

• Gère les documents et positions informatiques ou EDI

• Prend les rdvs et planifie les ordres de transport

• Crée les ordres de transports dans le TMS

• Saisi et met à jour les rendez-vous dans le TMS/ERP

• Anticipe les contraintes daccès (horaires protocoles spécificités site)

• Gère les modifications reports ou annulations

• Relance les clients en cas dabsence de réponse

• Assure la conformité des informations transmises aux conducteurs

• Sassure de la bonne réalisation des prestations.

• Est linterlocuteur privilégié des clients et du réseau

• Assure le niveau de qualité de service aux clients.

• Veille à la communication dinformations fiables et permanentes vers les clients internes/externes.

• Rend compte au REX de toute anomalie ou dysfonctionnement.

Connaissances et compétences :

• Connaissance et utilisation dun TMS/WMS

• Planification et gestion des priorités

• Prise de rendez-vous téléphonique efficace

• Gestion simultanée de plusieurs dossiers

• Réactivité face aux imprévus

• Communication claire avec conducteurs et clients

• Maitrise pack office

• Connaissances des sites comme Maps ou Mappy

• Sens du service client

• Aisance relationnelle

• Rigueur et méthode

• Gestion du stress

• Esprit déquipe

• Capacité danticipation