ASSISTANTE CHEFFE DE RÉCEPTION – CDD du 1er octobre 2026 au 30 septembre 2027

ASSISTANTE CHEFFE DE RÉCEPTION CDD

CDD du 1er octobre 2026 au 30 septembre 2027

VOTRE RÔLE

Véritable bras droit du/de la Cheffe de Réception vous participez au bon fonctionnement du service et veillez à offrir à nos clientes une expérience de qualité de leur arrivée jusquà leur départ.

Vous accompagnez léquipe Réception au quotidien et contribuez activement à la bonne organisation et à la performance du service.

VOS MISSIONS

ACCUEIL & EXPÉRIENCE CLIENTES

• Organiser laccueil et la prise en charge des clientes
• Veiller au bon déroulement de leur séjour
• Anticiper leurs besoins et contribuer à leur fidélisation
• Garantir une qualité de service irréprochable
• Gérer les réclamations et apporter des solutions rapides et adaptées

GESTION OPÉRATIONNELLE

• Superviser les arrivées et départs des clientes
• Veiller au respect des procédures et standards de lhôtel
• Participer à la gestion du back-office
• Assurer la bonne transmission des informations entre les différents services
• Assurer le relais du/de la Cheffe de Réception en son absence

MANAGEMENT

• Encadrer et accompagner léquipe Réception au quotidien
• Participer à la formation et à lintégration des nouveauxelles collaborateurrices
• Contribuer au développement des compétences et à la motivation de léquipe
• Favoriser une ambiance de travail positive et collaborative

GESTION & VENTE

• Promouvoir le programme de fidélité du Groupe
• Participer à latteinte des objectifs du service
• Contrôler la facturation les encaissements et les caisses
• Participer au développement du chiffre daffaires grâce à une approche commerciale et à la vente additionnelle

Qualifications :

VOTRE PROFIL

• Vous disposez dune expérience de 3 à 4 ans minimum en réception hôtelière
• Vous possédez un bon niveau danglais professionnel
• Vous maîtrisez le Pack Office
• Vous avez une bonne connaissance et pratique de notre logiciel Opera Cloud
• La connaissance des logiciels ResaWeb Ingenico et Ogone serait un plus
• Vous êtes à laise avec les missions administratives et la gestion du back-office

VOS ATOUTS

• Sens de laccueil et du service clientes
• Excellent relationnel
• Réactivité et sens de linitiative
• Organisation rigueur et autonomie
• Savoir-faire commercial
• Leadership de proximité et accompagnement des équipes
• Esprit déquipe et capacité à fédérer

Au Novotel Paris Saclay nous valorisons avant tout les compétences la personnalité et lenvie de rejoindre laventure. Toutes les candidatures sont les bienvenues quels que soient le genre lâge lorigine le handicap ou le parcours.

Informations supplémentaires :

RÉMUNÉRATION & AVANTAGES

• Rémunération de base : Niveau 3 Échelon 2 2 300 brut/mois
• Prime trimestrielle selon objectifs
• Mutuelle et prévoyance
• Intéressement et participation selon les conditions et modalités des accords en vigueur
• Carte ALL Heartist et ses avantages
• Parking gratuit
• Formations développement et possibilités dévolution au sein du Groupe

ENVIE DE REJOINDRE LAVENTURE

Envoyez-nous votre candidature !

CV et lettre de motivation :

Remote Work :

No

Employment Type :

Full-time