Assistant Front Office (HFX)

Vos missions

En tant quAssistant(e) Front Office vous veillez au bon déroulement du séjour de nos clients de leur arrivée à leur départ et vous entraînez léquipe de réception pour leur offrir une expérience mémorable.

• Rayonner ! En accueillant chaleureusement chaque client en entretenant dexcellentes relations tout au long de son séjour et en contribuant à sa fidélisation
• Piloter ! En organisant avec votre équipe laccueil et le départ des clients et en gérant avec réactivité les réclamations pour leur apporter une solution rapide
• Fédérer ! En motivant vos collaborateurs en les formant et en créant un climat de travail où chacun a envie de donner le meilleur
• Performer ! En contribuant aux objectifs quantitatifs et qualitatifs de la réception et en faisant vivre les projets et les engagements de la marque et du groupe

Bras droit du/de la Chef(fe) de Réception vous êtes un(e) relais reconnu(e) de la direction et lexemple pour votre équipe.

Votre rôle

Accueil et fidélisation des clients gestion des réclamations supervision des check-in et check-out contrôle de la facturation des caisses et des créances suivi des tableaux de bord animation du programme de fidélité et du RIH encadrement formation et animation de léquipe de réception

Qualifications :

Votre profil

La première impression est toujours la bonne !

• Service lover ! Le sourire du client est votre meilleure récompense et vous savez le transmettre à votre équipe
• Boss de lorga ! Rigueur et autonomie Vous gérez ça comme un coach qui a déjà tout prévu
• So international ! You speak English fluently et toute autre langue cest un point bonus
• Déjà sur le terrain de lhôtellerie ! Une expérience en réception est attendue idéalement avec une première expérience dencadrement

Informations supplémentaires :

Pourquoi monter sur le ring avec nous

Un bonus qui fait du bruit ! Une prime annuelle sur objectif pour célébrer vos performances

Welcome dans la famille Accor ! Des avantages exclusifs grâce au programme Heartist du groupe Accor

Parking à disposition ! Parce que même votre voiture mérite sa place dans les vestiaires

Navigo remixé à 50 % ! On prend en charge la moitié de votre abonnement transport

Une mutuelle qui assure ! Parce quun sportif en forme cest essentiel

Envie de nous rejoindre

Envoie-nous ton CV à et fais-nous entendre ta motivation !

Remote Work :

No

Employment Type :

Full-time