Assistant administratif relation client, CDI, HF

Dans le cadre du renforcement de notre équipe Service Clients nous recherchons un(e) Assistant administratif Relation Client pour assurer le suivi et la coordination de nos clients internationaux avec une forte interaction avec nos commerciaux et services en interne.

Vous rejoindrez une équipe dynamique au cœur de la relation client et des opérations dans un environnement scientifique et international.

Vos missions

• Assurer la gestion quotidienne des demandes clients.
• Coordonner les échanges entre les clients les équipes commerciales et les laboratoires.
• Gérer les demandes des clients et les devis.
• Suivre et coordonner les commandes.
• Garantir la qualité et la mise à jour des données dans les systèmes internes.
• Rechercher analyser et consolider les informations nécessaires au traitement des demandes clients.
• Assurer un suivi rigoureux des délais et des actions en cours.
• Participer à lamélioration continue des processus et des outils.

Qualifications :

Formation : Bac 2/3 en commerce international relation client ou administration des ventes.

Expérience : 5-10 ans en service client administration des ventes coordination de projets client ou fonction similaire.

Compétences :

Sens du service orientation client compétences organisationnelles et administratives.

Maîtrise des outils Microsoft Office 365.

Capacité à échanger en anglais quotidiennement avec des clients et collègues internationaux et à gérer plusieurs dossiers clients simultanément.

Vous aimez comprendre comment fonctionnent les systèmes et nhésitez pas à chercher linformation dans différents outils.

Langues

Anglais : niveau B2 minimum.

Français : niveau B2 minimum.

Savoir-être

Rigueur esprit déquipe autonomie et capacité à trouver des solutions.

Informations supplémentaires :

Portés par des valeurs fortes (Esprit déquipe Respect de lhomme et de lenvironnement Intégrité Innovation Dynamisme et Qualité) lentreprise et les collaborateurs qui la composent avancent et écrivent ensemble lhistoire de lentreprise dans le respect de la confiance et de lengagement mutuel.

Prise de poste idéale :  au plus tôt

Travail en horaires administratifs

Convention collective : Industrie Pharmaceutique (3104)

Contrat à durée indéterminée

Eléments de rémunération :

• Salaire mensuel brut à partir de 2 19307 (minimum conventionnel 4A) négociable selon profil et expérience
• Intéressement et Participation selon la performance de lentreprise
• Mutuelle dentreprise obligatoire (prise en charge entreprise 90%) facultative
• Titre restaurant valeur nominale  12 (prise en charge entreprise 60%)

Horaires :

Horaires individualisés sur la base dhoraires administratifs

Accord télétravail 

Base de 37 heures hebdomadaires avec RTT

Remote Work :

No

Employment Type :

Full-time