Alternance – Technicien dAssistance Informatique (TIP) HF

Et si votre prochain défi professionnel commençait avec HELPLINE

Vous aimez aider résoudre des problèmes et comprendre comment fonctionne linformatique  Vous avez le sens du service et envie de construire votre avenir dans le numérique

 HELPLINE vous propose 7 opportunités en alternance à Angers pour préparer le Titre Professionnel de Technicien(ne) Informatique de Proximité.

Pas besoin dêtre expert en informatique : votre motivation votre sens du service et votre envie dapprendre feront la différence !
 

Votre quotidien en tant que Technicien(ne) dAssistance Informatique

Au sein des équipes HELPLINE vous serez au cœur de la relation entre les utilisateurs et les équipes informatiques.

Vos principales missions seront de :

•  Accueillir et accompagner les utilisateurs par téléphone
•  Diagnostiquer les incidents matériels et logiciels
•  Identifier les dysfonctionnements et mettre en place les solutions adaptées
•  Prendre en charge et suivre les demandes dassistance
•  Réaliser les activités de back-office
•  Rédiger les rapports et comptes rendus dincidents
•  Collaborer avec les équipes informatiques pour assurer un service de qualité

Lobjectif : développer progressivement votre autonomie et devenir un véritable acteur de la satisfaction des utilisateurs.

Une formation pour apprendre le métier

Pour vous accompagner dans votre montée en compétences lAFPA vous prépare à votre prise de poste grâce à une formation professionnalisante.

 Durée : 12 mois
 Diplôme préparé : Technicien(ne) Informatique de Proximité Titre RNCP niveau Bac
 Formation à lAFPA sur site
 Démarrage : 26 octobre 2026
 Rythme : 5 à 7 semaines en entreprise / 2 semaines en formation

À la clé

Un diplôme en octobre 2027 et la possibilité de poursuivre laventure chez HELPLINE avec une embauche ! 

Qualifications :

Votre profil nous intéresse !

Chez HELPLINE nous recrutons avant tout des personnalités des compétences et de la motivation.

Vous aimez :

• écouter et comprendre les besoins des autres ;
• rendre service et trouver des solutions ;
• découvrir et utiliser les outils informatiques ;
• apprendre et progresser dans un environnement dynamique.

Alors vous avez votre place chez nous !

Votre parcours importe moins que votre motivation. Que vous soyez issu(e) de la vente du téléconseil de la restauration de la logistique ou dun autre métier de service votre expérience peut être un véritable atout.

Une bonne maîtrise de langlais sera appréciée.

7 postes 7 opportunités une même conviction : la diversité est une force.

Informations supplémentaires :

Et chez HELPLINE vous bénéficiez aussi de

•  Carte tickets restaurant de 950 par jour travaillé prise en charge à 60 % par HELPLINE
•  Primes de cooptation jusquà 1 000
•  Mutuelle familiale
•  CSE et nombreux avantages
•  Institut de formation pour développer vos compétences tout au long de votre parcours

 Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Prêt(e) à lancer votre carrière dans lIT

Vous avez le sens du service une appétence pour linformatique et surtout lenvie dapprendre

HELPLINE nattend plus que vous !

Tous nos postes se conjuguent au féminin et au masculin et sont bien évidemment ouverts aux personnes en situation de handicap.

Remote Work :

No

Employment Type :

Full-time