Agent d'Accueil (HF)

Rejoignez Arbellia

Arbellia est un nouveau concept dappartements avec services du groupe Les Jardins dArcadie pensé pour offrir à ses résidents un cadre de vie confortable flexible et convivial.

Plus quun simple lieu dhébergement Arbellia propose une expérience de vie alliant autonomie services et partage. Arbellia cest vivre autrement.

Face à la Cathédrale Saint Etienne dans lancien hôtel des Postes de Châlons Arbellia propose 14 appartements à la location longue durée et 44 appartements en court et moyen séjours.

Bien plus quune résidence : cest un lieu de vie innovant où confort services et rencontres intergénérationnelles prennent place dans un cadre historique exceptionnel.

Dans le cadre de son ouverture nous recherchons un(e) Agent dAccueil pour participer activement à la satisfaction de nos résidents et au développement de la résidence.

Vos missions

Accueil & Relation Résidents

• Assurer laccueil physique et téléphonique des résidents clients et prestataires.

• Accompagner les arrivées et départs des clients.

• Répondre aux demandes courantes et orienter les résidents vers les services adaptés.

• Garantir une qualité daccueil irréprochable et contribuer à une expérience client positive.

• Assurer le suivi du confort et de la satisfaction des résidents.

Gestion Administrative

• Répondre aux e-mails et assurer le suivi administratif quotidien.

• Utiliser les outils et logiciels dédiés à la gestion des séjours (PMS Résalys).

• Participer au suivi des dossiers clients.

• Assurer la facturation et la mise à jour des dossiers clients.

• Assurer la remontée dinformations auprès de la direction.

Vie de la Résidence & Services

• Veiller au bon fonctionnement des espaces communs et des équipements à disposition des résidents.

• Superviser la propreté et lordre des espaces dédiés (laverie espaces de convivialité cuisine commune salle de réunion etc.).

• Effectuer le réassort des équipements communs lorsque nécessaire.

• Participer à la préparation et à la mise en place dévénements ou de séminaires.

• Signaler les dysfonctionnements techniques et assurer le suivi des interventions de premier niveau.

Profil :
Formation en hôtellerie tourisme commerce gestion ou relation client (Bac à Bac2)

Compétences

• Sens développé du service client et de laccueil.

• Aisance relationnelle et excellente présentation.

• Bonne maîtrise des outils informatiques.

• Connaissance des logiciels hôteliers appréciée.

• Maîtrise de langlais exigée ; une autre langue est un plus.

Qualités personnelles

• Organisation et autonomie.

• Polyvalence et esprit dinitiative.

• Dynamisme et sens des responsabilités.

Poste : Agent(e) daccueil polyvalent(e)

• Contrat: CDD

• Temps partiel : 18 heures par semaine

• Rémunération : taux horaire à 1231 brut

• Planning exclusivement du mardi au samedi- sous réserve dadaptations

• Mutuelle dentreprise proposée

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