Das Manager Development Programme (MDP) is f r Kandidaten mit relevanter Berufserfahrung ausgelegt, die daran interessiert sind, in einer Kundenservice-Umgebung nach nur 12 Monaten zum Manager zu werden. Deine Rolle als Client Service Associate besteht darin, die Wissensl cken unserer Kunden zu verstehen, Experten mit dem entsprechenden Wissen zu identifizieren, sie zu rekrutieren und mit unseren Kunden zu vernetzen. AlphaSights ist der weltweit f hrende Anbieter von Knowledge on Demand. Wir verbinden Investment- und Unternehmensentscheider mit einem dynamischen Netzwerk von Branchenexperten, deren fundierte Perspektiven unseren Kunden helfen, bessere Investitions- und Gesch ftsentscheidungen zu treffen. Mit ber 1200 Mitarbeitern und neun Niederlassungen in den USA, Europa, dem Nahen Osten und Asien z hlt AlphaSights regelm ig zu den am schnellsten wachsenden Unternehmen der Welt. Tasks Deine Aufgaben Du verstehst Kundenanfragen und betreibst auf einem oberfl chlichen Level Branchenrecherchen um deine Kenntnisse zu den Wissensl cken der Kunden zu vertiefen. Du f hrst umfangreiche Suchen nach Branchenexperten durch und rekrutierst diese auf verschiedenen Plattformen (interne Datenbanken und externe Recruiting-Plattformen) ber Warm- und Kaltakquise per E-Mail bzw. telefonisch. Bei der Kontaktaufnahme zu Branchenexperten bist du daf r verantwortlich, das Wertversprechen von AlphaSights effektiv zu kommunizieren, das Interesse an Kundenprojekten zu wecken, die Eignung der Experten zu beurteilen sowie deren Beratungssatz zu verhandeln. Du vernetzt Kunden mit Branchenexperten ber 1:1-Interaktionen, indem du Telefonate und andere Interaktionsarten planst und sicherstellst, dass die Interaktionen stattfinden. Du bietest ausgezeichneten Kundenservice durch partnerschaftliches arbeiten sowie proaktive Empfehlungen n chster Projektschritte Manager-Aufgaben Personalmanagement: Durch Schulungen, Coaching und Mentoring baust du ein erfolgreiches Team aus Associates auf. F hrungsstrategie: Du etablierst Teamabl ufe und verbesserst Workflow-Prozesse, um die Effizienz zu maximieren und einen hochwertigen Kundenservice zu gew hrleisten. Account-Wachstum: Du sorgst f r den Aufbau eines Book of Business, indem du Kundenbeziehungen herstellst, Kundenkenntnisse erfasst, Upselling von Services betreibst und den Umsatz auf Projekten maximierst. bergeordnete Verantwortlichkeiten: Du beteiligst dich am Recruting des Teams, an Vorstellungsgespr chen und an funktions bergreifenden Initiativen. Das Programm umfasst Ein komplettes Ressourcen-Toolkit, welches die Erwartungshaltung an dich, Schulungsm glichkeiten sowie berufliche Weiterbildungskurse umrei t Einen Senior Sponsor, der dich durch regelm ige Coaching Sessions bei deiner Entwicklung unterst tzt und bei der Bewerbung zur Manager Rolle begleitet. Austauschsm glichkeit mit anderen erfahrenen Associates, zus tzliches Mentorship, Projektkonzeption Modellen sowie Networking Events Das erwartet dich Ein hybrides Arbeitsmodell: Von Montag bis Mittwoch kommst du ins B ro, donnerstags und freitags kannst du von zu Hause aus arbeiten. Ergebnis- und kennzahlenorientiertes Arbeiten in einem sich schnell entwickelnden Umfeld Die M glichkeit, bertragbare Kenntnisse zu erlangen u.a. Research , Vertrieb, Verhandlung, Gesch ftssinn, professionelle Kommunikation sowie Projekt- und Zeitmanagement Eine teamorientierte Kultur mit Fokus auf gegenseitiger Unterst tzung, Transparenz, kontinuierlichem Feedback, beruflicher Weiterentwicklung und dem Erreichen von Erfolgen Unterst tzung f r Ihren Karriereweg bei uns und dar ber hinaus durch unser Professional Development Team Subventioniertes Mittagessen, subventioniertes Ticket zum ffentlichen Nahverkehr, Rabatte im Fitnessstudio, monatliche Teamevents, kostenloses Fr hst ck und kostenlose Snacks Requirements Flie ende Deutsch- und Englischkenntnisse sind zwingend erforderlich Mindestens zwei Jahre Berufserfahrung nach dem Bachelor-Abschluss F hrungskompetenz: der Wunsch, durch das Programm Personalmanager im Kundenservice zu werden; Erfahrung im Personalmanagement von Vorteil Wachstumsorientierte Denkweise: die F higkeit, sich im Laufe der Zeit in der Rolle weiterzuentwickeln und R ckschl ge als Entwicklungsm glichkeiten zu betrachten Eine kundenorientierte Denkweise, d. h. ein unerm dliches Engagement, f r den Kunden zu arbeiten und seine Erwartungen zu bertreffen Motivation und Belastbarkeit/Stressresistenz um ausgezeichneten Service bei knappen Fristen und wechselnden Bedingungen zu bieten. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
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