Gerente de Operaciones en Quito, Ecuador

Estás buscando nuevos desafíos y un lugar donde puedas disfrutar de un ambiente cercano mientras aprendes constantemente

Bienvenido a un equipo con un propósito claro: TRANSFORMAR la vida de las personas siendo el aliado TECNOLÓGICO más confiable!

Prepárate y únete a esta aventura!

Qué encontrarás

• Retos técnicos y personales que te mantendrán en constante crecimiento.

• Un equipo conectado enfocado en tu bienestar físico y mental.

• Cultura de mejora continua fresca y colaborativa con oportunidades de aprendizaje y gente dispuesta a apoyarte.

• KaizenHub un programa diseñado para potenciar tus talentos con feedback mentorías y coaching a través de Sofka U. Será un reto y un juego a la vez!

• Programas como Happy Kaizen y WeSofka que cuidan tu bienestar físico y emocional.

Qué buscamos

Buscamos un Gerente de Operaciones (GO) estratégico y orientado a resultados con más de 8 años de trayectoria liderando operaciones complejas en el sector tecnológico. Necesitamos a un profesional con un dominio excepcional en la construcción de relaciones estratégicas y una visión profunda de modelos de negocio como fixed price proyectos llave en mano (turnkey) y modelos de staffing. El perfil ideal cuenta con sólidos conocimientos en gestión financiera (P&L) metodologías ágiles como OKRs y una mentalidad orientada a la mejora continua (#Kaizen).

Tu misión será actuar como un verdadero Technology Companion para nuestros clientes actuando como el puente vital entre la estrategia directiva y la ejecución táctica. No solo liderarás la entrega de valor sino que serás un arquitecto de la satisfacción del cliente y un embajador de la #ActitudSofka impulsando la innovación tecnológica incluyendo la adopción de Inteligencia Artificial Generativa (GenAI) para elevar nuestros servicios a un estándar de excelencia global.

Responsabilidades

• Construir y fortalecer relaciones estratégicas de largo plazo con nuestros clientes actuando como su consultor de confianza y Technology Companion.

• Ejecutar la visión corporativa mediante el despliegue impecable de OKRs asegurando la alineación entre la estrategia y el día a día operativo.

• Gestionar de manera integral el P&L de las cuentas asignadas garantizando la rentabilidad financiera y la eficiencia en el control presupuestal.

• Liderar la estructuración de propuestas técnicas y financieras en etapas de preventa asegurando la viabilidad y competitividad de los modelos fixed price y turnkey.

• Optimizar la operación mediante la implementación de metodologías de mejora continua (#Kaizen Lean) minimizando desperdicios y maximizando la eficiencia operativa.

• Liderar y desarrollar equipos de alto rendimiento promoviendo el talento y asegurando una ejecución alineada a la cultura organizacional.

• Gestionar activamente el ciclo de vida del servicio y los indicadores de satisfacción (NPS) implementando acciones correctivas y preventivas para superar las expectativas del cliente.

• Impulsar la adopción de tecnologías emergentes específicamente GenAI para transformar y modernizar los procesos operativos actuales.

Requisitos

• Formación: Profesional en Ingeniería de Sistemas Administración de Empresas Ingeniería Industrial o áreas afines preferiblemente con especialización en Gerencia de Proyectos MBA o gestión operativa.

• Experiencia: Más de 8 años de experiencia demostrable en roles de liderazgo operativo en empresas de tecnología o consultoría IT con un historial comprobado gestionando portafolios de servicios bajo esquemas de fixed price proyectos llave en mano y modelos de staffing a gran escala.

Conocimientos Técnicos

• Metodologías de gestión estratégica y ejecución: OKRs (Objetivos y Resultados Clave).

• Gestión financiera corporativa: P&L control presupuestal y análisis de rentabilidad.

• Modelos de contratación y entrega: Fixed price proyectos turnkey y staffing.

• Metodologías de mejora continua y eficiencia: #Kaizen Lean.

• Innovación y adopción tecnológica: Inteligencia Artificial Generativa (GenAI).

• Gestión de calidad y experiencia del cliente: Análisis e interpretación de NPS (Net Promoter Score).

PRESENTATE y sé parte de esta historia!

Condiciones

• Ubicación:

• Contrato a término indefinido o Contractor Queremos relaciones a largo plazo y que seas parte de nuestra familia por mucho tiempo!

• Buscas crecimiento profesional En Sofka te ofrecemos un ecosistema de aprendizaje con múltiples herramientas para cerrar brechas y potenciar tus habilidades. Tú decides cómo quieres crecer!