Agent Commercial – Prospection & Développement Clients

LAgent Commercial Prospection & Développement Clients joue un rôle stratégique dans lélargissement du portefeuille clients du Pullman Kinshasa Grand Hotel. Il/elle est principalement chargé(e) didentifier prospecter et convertir de nouveaux clients puis dassurer le suivi et la gestion du portefeuille clients quil/elle aura développé ainsi quune partie du portefeuille clients existant lorsque nécessaire.

Véritable développeur dans lâme le/la candidat(e) recherché(e) devra faire preuve dinitiative de ténacité et dun sens aigu des opportunités commerciales. Il/elle sera amené(e) à mener des actions de prospection active (terrain téléphonique digitale) analyser le marché et détecter de nouveaux segments de clientèle à potentiel.

LAgent Commercial devra comprendre les besoins des prospects proposer des solutions adaptées aux offres de lhôtel et conduire le processus commercial jusquà la conclusion de la vente dans le respect des objectifs fixés par la direction.

Une fois les contrats conclus il/elle sera responsable du maintien et du développement de la relation commerciale avec les clients quil/elle aura acquis en veillant à leur fidélisation et à la maximisation des opportunités de collaboration. Il/elle pourra également être amené(e) à gérer une partie du portefeuille clients existant en coordination avec le reste de léquipe commerciale.

Il/elle assurera également une veille concurrentielle régulière afin didentifier les tendances du marché et les actions des concurrents et partagera ces informations avec léquipe commerciale et marketing.

Ce poste requiert une bonne capacité à travailler de manière autonome tout en collaborant étroitement avec les équipes internes (ventes marketing opérations) afin de garantir une expérience client optimale et un alignement stratégique.

PRINCIPALES RESPONSABILITES :

• Prospecter de nouveaux clients et marchés potentiels
• Identifier et prospecter activement de nouveaux clients et marchés cibles
• Développer et enrichir le portefeuille clients de lhôtel
• Effectuer des démarches de prospection (appels emails visites terrain rendez-vous commerciaux)
• Présenter et promouvoir les offres de lhôtel auprès de prospects stratégiques
• Négocier les conditions commerciales et conclure des accords
• Assurer un suivi des prospects jusquà la conversion en clients
• Gérer et fidéliser le portefeuille clients quil/elle aura développé
• Assurer le suivi commercial dune partie du portefeuille clients existant selon les besoins de léquipe
• Entretenir des relations régulières avec les clients (rendez-vous bilans renouvellements)
• Identifier de nouvelles opportunités commerciales auprès des clients existants (upsell cross-sell)
• Réaliser des reportings réguliers sur les actions de prospection et résultats obtenus
• Participer à des événements professionnels salons et networking
• Analyser les besoins des prospects et clients et proposer des solutions adaptées
• Assurer une veille concurrentielle et remonter les informations pertinentes
• Collaborer avec les équipes marketing et opérations pour optimiser les ventes
• Gérer les aspects administratifs liés aux dossiers commerciaux
• Maîtriser lensemble des services de lhôtel et les valoriser auprès des clients

Qualifications :

• Diplôme en commerce marketing ou domaine similaire
•  Expérience réussie dans la vente ou la prospection commerciale
•  Excellentes compétences en communication orale et écrite
•  Capacité à négocier et à conclure des accords
•  Maîtrise des outils informatiques (CRM suite Office etc.)
•  Autonomie organisation et rigueur
•  Esprit déquipe et sens du service client
• Bonne présentation et aisance relationnelle
•  Capacité à travailler sous pression et à atteindre des objectifs

Informations complémentaires :

• Techniques de vente
• Communication
• Négociation
• Gestion du temps
• Utilisation des CRM
• Analyse de marché
• Résolution de problèmes
• Organisation
• Esprit déquipe

Remote Work :

No

Employment Type :

Full-time