CLC Communication Lead til Customer Engagement

Brænder du for at skabe sammenhængende kundeoplevelser på tværs af kanaler og platforme Evner du at omsætte kundeindsigter til stærke kommunikationskoncepter og effektive kunderejser Og trives du med at drive komplekse initiativer fra idé til eksekvering Så er du måske vores nye Customer Life Cycle (CLC) Communication Lead i Tryg.

Om jobbet Fra indsigt til kundeoplevelse

Som CLC Communication Lead bliver du ansvarlig for at udvikle og drive kommunikations- og kundeoplevelsesinitiativer på tværs af kundelivscyklussen. Du bliver bindeleddet mellem strategi kommunikation og eksekvering og får en central rolle i at sikre at vores kunder oplever en sammenhængende og relevant dialog med Tryg uanset kanal og kontaktpunkt.

I din hverdag vil du have en bred snitflade mod store dele af forretningen hvor din fornemmeste opgave er at sikre prioritering og drive implementering af kundevendte initiativer der efterlever Trygs overordnede strategi. Du vil ofte bidrage på tværs af større projekter hvor din primære opgave er at optegne relevante kommunikationskoncepter.

Dine primære ansvarsområder vil være at:

• Udvikle og optimere kundekommunikation på tværs af kundelivscyklussen med fokus på kundeoplevelse relevans og forretningsværdi
• Omsætte kundeindsigter forretningsbehov og strategiske prioriteter til konkrete kommunikationsinitiativer
• Drive eksekveringen af kommunikationsindsatser fra idé til eksekvering herunder udarbejde briefs og sikre effektiv koordinering med tekstforfattere marketing automation specialister UX-profiler analytikere og andre samarbejdspartnere
• Sikre fremdrift prioritering og interessenthåndtering på tværs af organisationen

Kort fortalt bliver du en helt central spiller i det kundevendte digitale kommunikationssetup i Skandinaviens største forsikringsselskab.

Om dig Kommerciel projektleder

Du motiveres af at skabe oplevelser der gør en reel forskel for kunderne. Du kan både tænke strategisk og omsætte idéer til konkrete løsninger. Du formår at samle mennesker om en fælles retning samt at skabe fremdrift i komplekse projekter med mange interessenter.

Du tænker logisk er operationelt stærk og har struktur som en del af din DNA. Som person er du gerne selvstændig resultatorienteret og tålmodig. Vi drømmer om dig der kommer med:

• Solid erfaring (6 år) indenfor kundekommunikation CRM kunderejser marketing eller customer experience
• Solid erfaring med projektledelse og styring af tværgående initiativer
• Stærke stakeholder management-kompetencer og erfaring med at navigere i komplekse organisationer
• Kommerciel forståelse og blik for både kundeoplevelse og forretningsmæssig værdi

Erfaring fra forsikring abonnementsvirksomhed eller en medlemsorganisation er en fordel men ikke et krav

Om os Kunden i centrum i hele kundelivscyklussen
Du bliver en del af Customer Engagement i Customer Excellence-området i Privat DK. Vi arbejder målrettet med at udvikle og optimere kundekommunikation og kunderejser på tværs af e-mail SMS web selvbetjening og breve.

Teamet består af 9 specialister inden for kommunikation marketing automation digitale kundeoplevelser og kunderejser. Fælles for os er en høj faglighed stærkt samarbejde og en ambition om at skabe de bedste kundeoplevelser i forsikringsbranchen.

Vi arbejder hver dag på at gøre det nemmere at være kunde hos Tryg gennem relevant personlig og værdiskabende kommunikation på de rette tidspunkter gennem hele kundelivscyklussen.

Vi ser frem til at høre fra dig!
Hvis du vil vide mere om stillingen er du velkommen til at kontakte Leder af Customer Engagement Christian Linnelyst på mail

Kan du se dig selv i stillingen så tøv ikke med at sende os din ansøgning allerede i dag da vi løbende afholder samtaler med relevante kandidater og senest d. 20. august 2026. Vi opfordrer til at du undlader at vedhæfte billede i dit CV.