Merchant Support Representative

Every day Global Payments makes it possible for millions of people to move money between buyers and sellers using our payments solutions for credit debit prepaid and merchant services. Our worldwide team helps over 3 million companies more than 1300 financial institutions and over 600 million cardholders grow with confidence and achieve amazing results. We are driven by our passion for success and we are proud to deliver best-in-class payment technology and software solutions. Join our dynamic team and make your mark on the payments technology landscape of tomorrow.

Jste připraveni posunout svou kariéru na globální úroveň

Zanechte svou stopu v jedné z největších společností v oblasti plateb. HledámeSpecialistu/ku zákaznické podpory s angličtinoukterý/á se připojí k našemu dynamicky se rozvíjejícímu týmu Operations v rámci Global Payments Europe a pomůže utvářet budoucnost globálního obchodu.

Za co budete zodpovídat

• Komunikaci s obchodníky prostřednictvím e-mailu a telefonu a poskytování včasné a přesné podpory
• Řešení dotazů a reklamací souvisejících s transakcemi platbami poplatky a přístupem do klientských systémů
• Analýzu a řešení incidentů v oblasti akceptace platebních karet se zaměřením na prevenci podvodných transakcí
• Podporu klientů při orientaci v portálech a službách společnosti
• Dodržování interních pravidel důvěrnosti a ochrany obchodních informací

Jak si Vás představujeme

• Čeština nebo slovenština na úrovni rodilého mluvčího a komunikativní chorvatština (min. B1/B2)
• Silná orientace na zákazníka a schopnost efektivně komunikovat
• Schopnost řešit problémy pracovat samostatně i v týmu a rozhodovat se v praxi
• Pečlivost spolehlivost a schopnost zvládat vyšší pracovní tempo
• Proaktivní přístup a orientace na výsledky i zlepšování procesů

Výhodou bude pokud máte

• Znalost dalšího jazyka (např. němčina maďarština nebo rumunština)
• Zkušenosti ze zákaznické podpory nebo platebního prostředí
• Zkušenost s řešením reklamací nebo prací s klientskými systémy

Další požadavky

• Profesionální přístup diskrétnost a schopnost pracovat s citlivými informacemi
• Schopnost spolupracovat v týmu a přispívat k pozitivní zákaznické zkušenosti
• Ochota učit se novým věcem a dále rozvíjet své dovednosti

About the team

Our inclusive and global teams win together every day. Were proud to have the best minds in the industry who you can learn from as you grow your career. The people the energy the connections its unmatched. Come and be part of an ever-evolving company and get dynamic opportunities that go beyond borders.

What makes a Globalpayer

Globalpayers think like a client act like an owner and win as one team. Were curious and innovative always finding better ways to deliver impact. We empower each other to make decisions and its our passion that drives excellence in everything we set out to do.

Does this sound like you Then you sound like a Globalpayer. Apply now to take your career global.

Global Payments Inc. is an equal opportunity employer. Global Payments provides equal employment opportunities to all employees and applicants for employment without regard to race color religion sex (including pregnancy) national origin ancestry age marital status sexual orientation gender identity or expression disability veteran status genetic information or any other basis protected by law. If you wish to request reasonable accommodations related to applying for employment or provide feedback about the accessibility of this website please contact .

#LI-DJ1

Global Payments Inc. is an equal opportunity employer. Global Payments provides equal employment opportunities to all employees and applicants for employment without regard to race color religion sex (including pregnancy) national origin ancestry age marital status sexual orientation gender identity or expression disability veteran status genetic information or any other basis protected by law. If you wish to request reasonable accommodations related to applying for employment or provide feedback about the accessibility of this website please contact .