Kampaňový specialista

Backstory a co bude obsahem tvé práce:

Fidoo dnes není jen o firemních kartách a správě výdajů. Stavíme finanční platformu pro firmy která propojuje účty karty a výdaje a postupně má firmám dát mnohem lepší přehled nad jejich financemi. Jsme B2B fintech fungujeme od roku 2014 a jsme součástí Direct Group.

S tím jak roste produkt i množství možností které klientům nabízíme roste také význam chytré a dobře načasované komunikace. Nechceme klientům jednoduše posílat další e-maily. Chceme využívat data k tomu aby každý dostal relevantní zprávu ve chvíli kdy pro něj skutečně dává smysl.

A právě tady přichází tvoje role.

Budeš mít prostor ovlivňovat jak ve Fidoo pracujeme s CRM napříč celým zákaznickým životním cyklem od prvního onboardingu přes aktivaci a péči až po reaktivaci. Tahle práce proto kombinuje marketingové přemýšlení práci s daty technologiemi a experimentováním.

• Navrhovat a realizovat multikanálové CRM kampaně přes e-mail a SMS od onboardingu a aktivace přes péči o stávající klienty až po jejich reaktivaci.
• Pracovat přímo v CDP nástrojích jako Bloomreach nebo Meiro. Budeš stavět segmenty z event dat a uživatelských atributů nastavovat behaviorální triggery timing sekvence i podmínky vstupu a výstupu z kampaní včetně suppress logiky a deduplikace.
• Převádět businessové zadání do datové logiky. Potřebujeme abys dokázal/a určit která data hodnoty a kombinace událostí skutečně definují správnou cílovou skupinu.
• Experimentovat a vyhodnocovat. Budeš navrhovat A/B testy předmětů CTA struktury sekvencí i samotné segmentace a podle výsledků kampaně dál optimalizovat.
• Pracovat s výkonem kampaní. Open rate nebo CTR pro tebe nebudou jen čísla v reportu. Budeš sledovat také aktivační míry nebo unsubscribe rate hledat souvislosti a výsledky srozumitelně komunikovat stakeholderům.
• Propojovat marketing data a produkt. Když zjistíš že pro lepší segmentaci potřebuješ atribut který v CDP nemáme dokážeš popsat co potřebuješ a proč a společně s datovým a produktovým týmem dostat změnu do reality. Zároveň budeš koordinovat předávání leadů a follow-up s obchodním a zákaznickým týmem.
• Hlídáš kvalitu i pravidla. Součástí role je práce s marketingovými souhlasy a jejich správným propsáním do datové vrstvy i respektování GDPR a pravidel elektronické komunikace. A protože AI je pro nás pracovní nástroj ne vzdálené téma budoucnosti očekáváme že ji budeš aktivně zapojovat i do své práce.

Job Fit a koho hledáme:

Tahle role ti bude sedět pokud tě baví místo plošného rozesílání přemýšlet nad tím komu co kdy a proč komunikujeme. Potřebuješ rozumět CRM kampaním ale zároveň se nebát datové vrstvy pod nimi.

Měl/a bys umět samostatně pracovat s CDP nebo obdobným nástrojem a chápat principy segmentace eventových dat uživatelských atributů a behaviorálních triggerů. Když dostaneš businessové zadání dokážeš si ho rozebrat a převést do konkrétních datových podmínek podle kterých kampaň skutečně postavíš.

V roli se budeš pohybovat mezi marketingem daty produktem obchodem a zákaznickým týmem. Potřebujeme proto někoho kdo dokáže věci nejen postavit ale také vysvětlit: proč potřebujeme nový atribut proč měníme segmentaci nebo co nám výsledky kampaně říkají. Důležitá je také pečlivost při práci se souhlasy a daty. CRM komunikace má svoje pravidla a potřebujeme abys rozuměl/a tomu že consent management suppress logika nebo deduplikace nejsou technické detaily na konci procesu ale součást kvalitně postavené kampaně.

A počítáme s tím že budeš aktivně pracovat s AI. Ne proto že je to povinná položka v seznamu nástrojů ale protože chceme hledat způsoby jak díky ní pracovat rychleji chytřeji a s větším prostorem na práci kde je opravdu potřeba lidské přemýšlení.

Proces výběrového řízení:

Chceme abys během výběrového řízení získal/a stejně dobrý obrázek o nás jako my o tobě. Konkrétní podobu jednotlivých kroků ti proto transparentně představíme hned na začátku procesu a budeš vědět co tě čeká a s kým se potkáš.

Zajímat nás nebude jen seznam nástrojů v CV. Budeme chtít pochopit jak nad CRM přemýšlíš jak pracuješ s daty segmentací a experimenty a jak postupuješ od businessového problému ke konkrétní kampani.

Trochu víc o naší kultuře hodnotách a kancelářích

Jednoduše. Rychle. Přátelsky. Bezpečně. Čtyři hodnoty které nás definují a dávají nám směr při všem co ve Fidoo tvoříme.

Jsme culture-first. Všichni si týkáme a nemáme moc rádi hru na názvy pozic (nepoužíváme třeba slovo ředitel). Základní premisou v našich vztazích je pro nás důvěra. Máme proto třeba neomezenou dovolenou nebo taky nenařizujeme členům týmů jak mají pracovat. Preferujeme proto hybridní formu režimu mezi office a home office.

Na jedné straně víme že doma z obýváku kulturu nevybudujeme a proto máme moderní kanceláře v Holešovicích se kterými jsme vyhráli ocenění Kancelář roku 2023.

Slouží nám pro společné potkávání týmů a nabízí velké možnosti jak a kde pracovat kromě sdílených míst také focus roomy řadu zasedaček dvě terasy kavárnu velký networkingový prostor Direct Plaza nebo třeba venkovní náplavku u Vltavy.

Na druhou stranu víme že na home office se dá pracovat soustředěněji a proto je to pro nás standardní forma práce kterou členové týmu využívají.

Dále tě může zaujmout dog-friendly office neomezený přístup k výborné kávě ve všech kávovarech nebo různé slevy na produkty které nabízí skupina Direct například sleva na nákup auta nebo pojištění.

Rádi ti všechny zmíněné informace rozšíříme na osobním setkání u nás. Pokud vnímáš že se na roli Kampaňový Specialista hodíš zanech nám své CV nebo profil na LI skrz formulář níže.

Díky a těšíme se!