CRM Vendor Specialist

Ahoj! Jsme #NotinoPeople a společně se podílíme na fungování největšího online shopu v prodeji produktů pro krásu a zdraví v Evropě. CRM komunikace napříč všemi oblastmi zákaznické cesty a zákaznickými segmenty je pro nás klíčová od nových zákazníků až po ty nejvěrnější.

Do našeho CRM týmu hledáme CRM Vendor Specialistu který převezme odpovědnost za CRM komunikaci svěřených brandů a bude jejich každodenním partnerem při plánování realizaci a vyhodnocování CRM kampaní. Hledáme někoho kdo dokáže propojit potřeby brandů data i CRM know-how a přicházet s vlastními nápady které budou přinášet měřitelné výsledky pro zákazníky i byznys.

Čeká tě práce s moderním CRM ekosystémem řízení kampaní napříč e-mailem push notifikacemi i SMS a možnost výrazně ovlivňovat jak komunikujeme s miliony zákazníků napříč Evropou.

• Budeš zodpovědný/á za kvartální plánování CRM aktivit pro svěřené brandy a navrhování optimálního kampaňového mixu.
• Aktivně budeš přicházet s vlastními nápady na nové kampaně a doporučeními jak zlepšovat výsledky stávajících aktivit.
• Budeš vytvářet a spravovat pokročilé CRM scénáře v Bloomreach včetně A/B testů větvení komunikace práce s atributy eventy a segmentací zákazníků.
• Převezmeš ownership nad realizací více CRM projektů současně od zadání až po vyhodnocení.
• Budeš samostatně koordinovat spolupráci s brand týmy grafikou copywritingem i dalšími interními stakeholdery.
• Staneš se partnerem pro svěřené brandy budeš prezentovat návrhy kampaní a obhajovat doporučená řešení i časové plány.
• Čeká tě analýza výsledků kampaní zákaznických trendů a kohorty a převádění zjištění do konkrétních doporučení.
• Budeš pravidelně prezentovat výsledky a proaktivně navrhovat nové příležitosti pro rozvoj CRM komunikace jednotlivých brandů.
• Součástí role je také testování CRM scénářů ověřování správného trackování eventů a kontrola kvality kampaní před spuštěním.
• Budeš spolupracovat na rozvoji customer lifecycle komunikace s cílem zvyšovat retenci frekvenci nákupů a dlouhodobou hodnotu zákazníků.

• Máš alespoň 12 roky zkušeností s exekucí kampaní v CRM/CDP platformě (např. Bloomreach Salesforce Marketing Cloud Braze Emarsys nebo podobném nástroji).
• Dokážeš samostatně řídit menší až středně velké projekty a koordinovat více stakeholderů najednou.
• Máš zkušenost s tvorbou pokročilejších CRM scénářů segmentací zákazníků a A/B testováním.
• Rozumíš zákaznickým datům a umíš interpretovat výsledky kampaní v širším business kontextu.
• Pracuješ s CRM metrikami jako Open Rate CTR frekvence nákupu churn rate nebo LTV a využíváš je při navrhování kampaní.
• Dokážeš identifikovat trendy v datech a převádět je do akčních doporučení.
• Máš základní znalost HTML a zvládneš upravit šablony styly nebo drobné technické nedostatky v kampaních.
• Jsi samostatný člověk který si umí prioritizovat práci a efektivně fungovat při více souběžných projektech.
• Umíš argumentovat prezentovat své nápady a získat pro ně podporu stakeholderů i brand partnerů.
• Máš podnikatelské uvažování zajímá tě dopad kampaní na business výsledky a hledáš příležitosti jak přinášet brandům větší hodnotu.
• Domluvíš se bez problémů anglicky (B2).

• Budeš mít možnost výrazně ovlivnit CRM komunikaci globálních i lokálních brandů v jednom z největších e-commerce hráčů v Evropě. #NewMe
• Nabízíme flexibilní pracovní dobu a možnost home office pro optimální vyvážení pracovního a soukromého života.
• Čeká tě široký balíček zaměstnaneckých benefitů včetně Pluxee Cafeterie 1600 CZK měsíčně po roce 2000 CZK Multisport karty nebo zvýhodněného tarifu u T-Mobile nebo O2.
• Můžeš se těšit na VIP ceny v Notinu a také na slevy u našich partnerů jako jsou Foodora Samsung Volkswagen Infinit Maximus a další.
• Máme 25 dnů dovolené a 1 Myday za rok.
• Můžeš se vzdělávat pomocí online platformy Thrive.
• Týmového ducha posilujeme na spoustě firemních akcí a teambuildingových aktivit.

  #LI-Hybrid